С новым годом, который приближается, также начинается цикл праздничных дат, которые активизируют ежемесячный поток потребителей в розничной торговле. С января, отмеченный возвращением в школы, до декабря, с традиционными праздниками этого времени, торговля находит способы быть в курсе актуальных тенденций, чтобы предложить своим клиентам
Однако, не каждая памятная дата может быть использована всеми видами торговли, и здесь возникает необходимость в хорошем планировании. Это утверждает Роберто Джеймс, магистр психологии и специалист по розничной торговле: “Вот здесь и вступают в дело креативность и знания коммерческого менеджера, не только от клиентуры, но также о бизнесе, в котором он работает
Для специалиста, идеал заключается в том, чтобы составить годовой план, размышляя о главных событиях месяц за месяцем. Таким образом, объясни, ритейлеры могут получить полное представление о периодах с наибольшими и наименьшими объемами продаж, готовясь к ним
Подробное и реалистичное планирование приносит множество преимуществ не только для торговца, так как предварительная покупка у поставщиков может обеспечить более низкие цены для конечного потребителя, что расширяет границы переговоров. Розничный продавец все еще имеет козырь в рукаве, что такое возможность проводить акции для распродажи остатков в случаях продаж ниже ожидаемого. Кто хорошо понимает свой рынок, может находить привлекательные предложения для клиентов в течение всех месяцев года. Колесо продолжает вращаться, даже несмотря на продажи ниже запланированных, заключи
Даже в моменты больших потоков клиентов, как Рождество или День матери, Розничный продавец должен быть организован, чтобы ожидание высокой прибыли не превратилось в убытки. Лучше избегать пополнения запасов слишком большим количеством тематических и датированных товаров потому что, после этого периода, превратятся в мусор. Идеально, чтобы продукт никогда не отсутствовал и, если останется, чтобы это было минимальное количество для продажи на акциях после праздников, советует Роберту
Еще один совет, который дает специалист, это чтобы, всегда, когда это возможно, торговая точка должна быть оформлена в соответствии с праздником. Такие среды больше привлекают клиентов, но важно быть осторожным. Например, музыка карнавала, на очень высоких объемах, будут иметь обратный эффект, чем ожидалось, потому что могут создать впечатление смятения и путаницы. Уже магазины, ориентированные на детскую аудиторию, могут использовать и злоупотреблять актерами, переодетыми в персонажей текущего момента. Важно иметь здравый смысл и сдержанность
Что касается продаж через электронную коммерцию, Роберто подчеркивает важность подготовки к управлению кризисами. Сайты, которые падают из-за количества посещений и услуг по обслуживанию клиентов, подрывают доверие и усиливают чувство беспомощности у тех, кто покупает онлайн. Смотрите на свой сайт как на магазин и обращайтесь с клиентом так, чтобы он не пожалел о том, что сделал с вами дело, завершает
