Исследование, проведенное Институтом Локомотива и PwC показало, что 88% бразильцев уже использовали какую-либо технологию или тенденцию применено к рознице. Исследование подчеркивает что покупка в marketplaces является наиболее принятой тенденцией, с 66% присоединения, затем снятием в физических магазинах после покуп онлайн (58%) и обслуживанием автоматизирован онлайн (46%)
Исследование также показало, что девять из десяти потребителей приоритетируют бренды, которые предлагают приятные покупательские опыты, практичность в доставке и действия, направленные на устойчивость. Renato Meirelles, президент Института Локомотива, подчеркивает что бразильцы все еще покупают много в физических магазинах, несмотря на то предпочитают приобретать определен продукты по интернету
Хотя физические магазины по-прежнему являются наиболее частым опытом, некоторые продукты уже проявляют преобладание покупки онлайн, варьируя согласно категории. Электронные и курсы разно имеют большую приверженность к е-commerce, пока супермаркеты, строительные материалы и продукты гигиены и красоты все больше покупаются в физических магазинах
Параллельно, рынок приложений электронной коммерции находится на подъеме. Согласно ежегодному докладу Mobile App Trends от Adjust, был рост на 43% в установках и 14% в сессиях приложений виртуальной торговли в 2023. Бруно Булсо, COO от Kobe Apps, утверждает что этот рост отражает растущее предпочтение потребителей за опыты покупок мобильных
Латинская Америка выделялась путем регистрации увеличения в среднем времени потраченного за сеанс в приложениях электронной коммерции, противодействуя глобальной тенденции. Кроме того, лидерство Shein в рейтинге самых скачиваемых приложений в мире свидетельствует о необходимости брендов расширять свои цифровые каналы для приложений
Бразилия, ранжирован как четвертая страна в мире с больше всего скачиваний приложений в 2023, демонстрирует растущую важность мобильных устройств в жизни бразильских потребителей. Эксперты подчёркивают что путешествие omnichannel, интегрируя физические магазины и приложения, является определяющим фактором для завершения покупки и лояльности потребителя
