Стартап Recicla Lead CRM объявляет о национальном запуске платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с автоматизацией маркетинга и F&I. (F&I - это аббревиатура для Финансов и Страхования, что на португальском означает финансирование и страхование, что, помимо восстановления потенциальных клиентов, которые были брошены, превращает в бизнес и экспоненциально увеличивает доход магазинов
Изначально ориентированная на автомобильный сектор, решение, который уже продемонстрировал значительные результаты в пилотном проекте в автосалонах, приходит сейчас с обещанием оптимизировать процессы продаж и увеличить доходы многофункциональных торговых точек по всей стране. Платформа уже используется в пилотном проекте в некоторых автосалонах марки Audi
Во главе компании Recicla Lead CRM стоит генеральный директор Даниэль Карвальо Круз, который имеет опыт участия в проекте роста iFood, в котором он был одним из ответственных за внедрение системы, среди других стартапов в более чем 14 странах Южной и Центральной Америки. Он подчеркивает интерес к работе с новыми брендами. Мы используем те же техники, чтобы помочь в расширении этих бизнесов. Мы работаем для малого бизнеса с такой же энергией
Преодоление проблем управления лидами
В конкурентной среде автомобильного рынка, эффективное управление лидами – потенциальные клиенты – это постоянный вызов. Многие компании все еще используют таблицы для организации данных о продажах, метод, который оказывается уязвимым к потере информации и к отказу клиентов, не завершающих покупку с первого раза. С другой стороны, системы, которые существуют на рынке, не имеют объединения мультиплатформ, в таком случае, магазины должны использовать несколько платформ для завершения процесса продажи, оцените исполнительного директора
Перед этим вызовом, система Recicla Lead CRM была разработана как платформа, которая направлена на "переработку" этих лидов, то есть, восстановить контакт с клиентами, которые не заключили сделку сразу, и поддерживать их вовлеченность в воронке продаж
Доказанные результаты и национальная экспансия
Пилотный проект, реализовано более чем в 60 магазинах и автосалонах, показал рост до 30% в выручке этих участвующих компаний. С тех пор началось расширение до более чем 3500 автосалонов во всех штатах Бразилии. Выразительный результат подтверждает эффективность платформы и способствует расширению на всю территорию страны. В марте, начинаются переговоры о въезде в Мексику, Колумбия и Португалия
Успех платформы вызвал интерес у двух торговцев, таких как Dahkar из Рио-де-Жанейро и Panorama из Рибейран-Пиреса, чтобы инвестировать и стать партнерами
Мы увидели, что многие поделенные идеи имели хорошую синергию. Как только мы начали работать, я понял, что это было, на самом деле, из системы, которая родилась для розничного продавца и заботилась о том, чтобы генерировать не только лиды, больше ценности. Кто знаком с проектом, сразу понимает, что этот CRM пришел, чтобы остаться. (Mauro Cheister, продавец и арендодатель автомобилей на протяжении 22 лет
CRM для автомобильного сектора: особенности и отличия
Recicla Lead отличается от других платформ обслуживания тем, что является единственной, сосредоточенной на автомобильном сегменте, которая, помимо омниканальности, имеет F&I, предлагая полные и интегрированные решения. Кроме основных функций CRM, как управление контактами и воронка продаж, платформа предлагает
- Многоканальная интеграция:Единое обслуживание через WhatsApp Business, Инстаграм и Фейсбук, централизуя общение с клиентом на одном номере магазина, по которой менеджер также имеет доступ ко всем сделкам, избегая шумов в коммуникации и возможных ошибок
- Управление командой:Инструменты для распределения лидов, управление задачами, управление временем обслуживания и мониторинг производительности команды в реальном времени
- Интеграция с рекламными порталами:Связь с основными порталами объявлений о транспортных средствах, упрощая привлечение лидов и распространение предложений
- F&I (финансы и страхование):Полная платформа для симуляции кредитов с различными банками, вдобавок к решениям по консорциуму, автомобильная страховка и другие финансовые продукты
- Десбюрократические: Ренаве, консультация по номерам автомобилей, предварительная проверка, лицензии и другие меры для упрощения легализации документации на транспортное средство
- Вознаграждение клиентов:CRM Recicla Lead предлагает программу вознаграждения клиентам, предоставляя возможность дополнительного заработка для дилеров и торговых точек
Уникальность компании, по словам Даниэля Круза, в пилотном проекте мы заметили трудности, с которыми сталкивались коммерческие команды при заполнении данных, и они оставляли лиды, которые не закрывали сделку немедленно, так мы сделали весь проект вместе с клиентами, создание инструмента для переработки потенциальных клиентов, которые были оставлены, и осуществления продажи, или же уже автоматизируя все, чтобы клиент получал сообщения в самый подходящий момент, чтобы возможность не была упущена и коммерческая сделка состоялась, освобождая коммерческую команду для переговоров, которые находятся на более близком этапе завершения сделки
Необходимо было предложить несколько решений, больше чем просто CRM. Так мы выделили F & I, поскольку это является отличительной чертой. Вы можете оценить прямое финансирование на платформе, может быть увеличение выручки с помощью консорциума, страхование. Таким образом, есть также обслуживание с индивидуальным подходом, тщательное отслеживание результатов и преданность всех. Мы понимаем, что маленький магазин, перестает зарабатывать в среднем 25 реалов.000 в месяц без отдела F&I
