Рождество имеет особое значение для многих из нас. Стоит только наступить ноябрю, как множество людей, тревожно, уже начинают покупать свои рождественские украшения, подарки на конец года и размышления о традициях, которые будут соблюдаться в ваших домах. Это время полно эмоций, что может быть очень хорошо использовано компаниями для укрепления отношений с клиентами и для разработки действий, которые не только направлены на увеличение продаж, а именно создать особую связь, которая запомнит ваше имя
Это один из периодов года, когда рынок, естественно, ожидайте большего движения потребителей во всех каналах. Согласно данным Национальной конфедерации торговых руководителей (CNDL) с Службой защиты кредитов (SPC Brasil), как пример, среди любимых мест потребителей для покупки подарков, 76% обращаются в физические магазины, более 78%, которые обычно покупают онлайн, в основном, с международных сайтов
Невозможно избежать этой естественной волны и, вместо того чтобы пытаться перешагнуть через неё, как насчет того, чтобы погрузиться и узнать, что ваши глубины могут предложить для укрепления связи с вашей целевой аудиторией? Смотри, внизу, некоторые действия, способные привести к огромным результатам в этом отношении
#1 Партизанский маркетинг:разные действия, креативные и инновационные привлекают большее внимание публики, создавая сильное воздействие на их воспоминания и заставляя быстро вспоминать о вашем бренде. Эта стратегия, поддерживаемая партизанским маркетингом, может быть чрезвычайно полезной в это время, продвижение стратегий, которые захватывают эмоциональную суть, чтобы тронуть людей, укрепить эту связь и, еще, создавать незабываемые впечатления
#2 Говорите на языке своей аудитории:нет безумия рождественских покупок, говорить на языке потребителя крайне важно для успеха компаний. Понимая ваши потребности, желания и стремления, бренды могут создавать более актуальные и персонализированные сообщения, устанавливая более глубокую эмоциональную связь. Несмотря на то что это трудная миссия, учитывая аудитории разных возрастных групп на рынке, те, кто поймет своих клиентов и адаптируется к их требованиям через это общение, подарят ложку спелых плодов
#3 Маркетинг от человека к человеку:межличностные отношения значительно усиливаются на Рождество, и именно здесь необходимо усилить маркетинг от человека к человеку. Приоритизируйте гуманизированное общение с вашим потребителем, через действия, сосредоточенные на персонализированном обслуживании, индивидуальный и интерактивный, демонстрируя заботу о том, чтобы удовлетворить ваши потребности и доступность в том, что вам нужно. Укрепление этой связи сделает огромную разницу для лояльности все большего числа клиентов
#4 Тематические магазины:более ориентированная на физические магазины, украшение пространства характерными рождественскими предметами создает гораздо более погружающий и веселый опыт с магазином. Здесь, фокус не должен быть на продаже таких продуктов, а именно в создании запоминающегося момента для всех, кто посетит это место, исследуя визуальные и сенсорные аспекты, которые погружают клиента в рождественскую атмосферу и, с этим, поднимите имидж и репутацию вашей компании
#5 Неожиданная доброта:кто не любит получать подарок, не так ли? В основном, когда приходят неожиданные действия. Нет лучшего времени для того, чтобы дарить эти любезности, чем Рождество, который уже обладает огромным сентиментализмом. Анализируйте историю покупок ваших клиентов и предлагайте небольшие подарки при каждой покупке. Что-то, что не стоит дорого, но который принесет ценные награды в плане связи между сторонами
Далеко за пределами того, чтобы быть периодом празднования и семейного единства, Рождество представляет собой уникальную возможность для компаний укрепить свои связи с потребителями. Здесь, цель не должна быть финансовой, но скорее о позиционировании и имидже, исследуя действия, которые передают эмоциональную атмосферу этой эпохи, чтобы создать запоминающиеся впечатления, которые останутся в эмоциональной памяти потребителей
