Малые и средние онлайн-ритейлеры моды и красоты начали год с оптимизмом: согласно NuvemCommerce, годовое исследование о бразильской электронной коммерции, более 80% из них уверены в новом году – и с хорошими причинами. В 2024 году, наблюдался рост на 37% в бизнесе (по сравнению с 2023 годом), с оборотом более 2 миллиардов реалов. Исследование было проведено Nuvemshop, лидерская платформа электронной коммерции в Латинской Америке.
Этот рост является результатом конкретных стратегий, которые сближают бренды с их потребителями и генерируют продажи: более половины (54%) владельцев интернет-магазинов также продают напрямую через социальные сети; 37% имеют специальные группы с клиентами в таких каналах, как Telegram и WhatsApp; 18% участвуют в ярмарках и мероприятиях; и 17% увеличивают электронный маркетинг.
На 2025 год, онлайн-бренды моды и красоты намерены еще больше инвестировать в социальные сети (83%), но также будут рассматривать платные медиа (71%) и партнерства с цифровыми влиятельными лицами (48%). В таких визуальных сегментах, как мода и красота, эти стратегии являются ключом к дальнейшему развитию бизнеса. Выраженный рост сектора свидетельствует о легкости связи с более молодой аудиторией, который ценит авторские бренды и идентифицирует себя с цифровыми бизнесами через свое присутствие в сетях. Таким образом, потенциал роста еще больше, комментирует Летисия Ваз, руководитель отдела инноваций в моде Nuvemshop и основатель бренда LV Store.
Маржа для роста
В процессе развития сектора, всё ещё есть возможность для роста: NuvemCommerce также сообщила, что 48% ритейлеров в сфере моды и красоты всё ещё не используют никакие специальные технологии для улучшения опыта на сайте и привлечения аудитории. Это такие ресурсы, как Искусственный Интеллект, живой коммерции, виртуальная примерочная, видео и даже чат-бот.
Эта реальность должна измениться в 2025 году, так как ожидается, что только 10% торговцев останутся в стагнации. Среди инструментов, которые революционизируют опыт потребителя, выделяются виртуальная примерочная и искусственный интеллект. Первый позволяет публике визуализировать одежду на своем теле виртуально, и прогнозируется, что технология станет до 10 раз более распространенной, чем сейчас.
Искусственный интеллект может сделать опыт клиента более персонализированным и точным, анализируя данные о поведении потребителей, предлагая рекомендации, оптимизируя управление запасами и даже создавая эксклюзивные дизайны.
Также выделяются Live Commerce и видео с продуктами, цифровой платеж, дополненная реальность и цифровое обслуживание. Фотографии в высоком качестве, видео с деталями, такими как текстура, падение и отделка, виртуальная примерочная, четкая и видимая таблица размеров, отзывы и оценки других потребителей с фотографиями, среди прочих технологических инструментов, это самые большие ставки на этот рынок, указывает Летисия.
