Метa, компания, контролирующая платформы, такие как WhatsApp, Инстаграм и Фейсбук, объявил, что Бразилия останется вне последнего запуска своей платформы искусственного интеллекта (ИИ). Решение было принято из-за "местных регуляторных неопределенностей" и тупика с Национальным управлением по защите данных (ANPD)
Новость вызвала разочарование среди компаний и пользователей, которые планировали интегрировать новую функцию в свои бизнес-стратегии. Согласно данным We Are Social и Meltwater за 2023 год, около 95% бразильцев в возрасте от 16 до 64 лет используют WhatsApp, представляя почти 170 миллионов человек. Исключение Бразилии из этой инновации значительно влияет на коммуникацию и бизнес-стратегии в стране
Беспокойство о соблюдении Закона о защите персональных данных (LGPD) является одним из основных факторов, влияющих на внедрение новых технологий, не только для Meta, но для любой организации, которая использует персональные данные. Пауло Карвалью, Лидер практики отдела ИИ компании Lima Consulting Group (LCG), подчеркивает важность того, чтобы компании сосредоточились на сборе данных первой стороны, чтобы подготовиться этично и ответственно к любой регуляторной среде. "Наличие собственных данных позволяет компаниям бойкотировать крупные платформы и создавать собственные клиентские впечатления", утверждает
Андерсон Паулуcci, CDO и соучредитель triggo.есть, подчеркивает, что использование ИИ в мессенджерах должно придавать приоритет конфиденциальности и прозрачности. Крайне важно применять строгие практики минимизации данных, собирая только необходимую информацию для функционирования ИИ и используя методы анонимизации для защиты идентичности пользователей, объясни Паулуччи
Энрике Флорес, соучредитель и менеджер Contraktor, подчеркивает трансформирующий потенциал интеграции WhatsApp с ИИ. Это интеграция позволяет более естественное общение с клиентами и упрощает способы оплаты непосредственно в приложении, делая процесс более эффективным и удобным как для компаний, так и для потребителей, комментарий Флôрес
Несмотря на ограничения, специалисты согласны, что ИИ является мощным инструментом, который необходимо тщательно контролировать. Этичная реализация и соблюдение нормативных актов имеют решающее значение для обеспечения конфиденциальности пользователей и максимизации преимуществ новых технологий
Бразильские компании должны, поэтому, структурировать свои процессы защиты данных и быть внимательными к технологическим новинкам, чтобы избежать будущих проблем и максимально использовать доступные ресурсы
