Поколение, к которому принадлежит человек, может проявлять различия в поведении, но это далеко не фактор, который определяет желания потребителей. Не случайно, бренды, с которыми люди больше всего идентифицируются из-за их ценностей, одни и те же— Аптекарь, Нестле, Природа, Найк и Самсунг —, будь то "бэби-бумеры" или поколения X, И е З. Это основные выводы исследования "Конец поколений", проведено консалтинговыми компаниями TroianoBranding и Dezon.
Чтобы выявить факторы, которые сближают и удаляют поколенческие группы, опрос охватил тысячу человек, между мужчинами и женщинами, классы A, Б и С, в пяти регионах страны. Выборка была разделена на четыре группы по 250 участников, принадлежащие к поколениям, идентифицированным как бэби-бумеры (родившиеся между 1946 и 1964 годами); X (1965 по 1980); Y, миллениалы (1981 по 1996) и Z (1997 по 2010).
Существует гораздо больше точек соприкосновения между поколениями, чем разногласий, хотя поверхностные анализы могут казаться обратным. Мы живем в эпоху текучести. Поколения, тем не менее, нас помещают в коробочки, которые идут против этой реальности, утверждает Сесилия Трояно, Генеральный директор TroianoBranding.
Доказательство этого в том, что одни и те же компании появляются, с похожими процентами, в ответах всех поколений в исследовании, когда участников спросили о брендах, с которыми они больше всего себя ассоциируют
- Аптекарьбыла упомянута 19% представителей поколений Z и миллениалов, 12% бэби-бумеров и 9% поколения X
- Нестлебыла упомянута 13% миллениалов, 12% бэби-бумеров, 10% поколения X и 9% поколения Z
- Природабыла упомянута 14% поколения X, 12% поколений Z, миллениалы и бэби-бумеры
- Никабыла упомянута 14% поколения Z, 12% миллениалов, и 7% поколения X и бэби-бумеров
- Samsungбыла упомянута 14% миллениалов и поколения X, 13% поколения Z и 12% бэби-бумеров
Также была принята методология ZMET. Запатентована в Гарварде, она позволяет выявлять чувства, которые респонденты не могут выразить рационально с помощью традиционных методов. Только десять компаний в мире могут ее применять, и TroianoBranding является единственной с лицензией в Бразилии. Было проведено 20 сессий ZMET с представителями всех поколений, погружение, которое дополнило количественный анализ.
На основе двух методов исследования, исследование указывает на пять аспектов, ценимых всеми поколениями, называемые "структурными темами": идентичность, эмоциональные связи, сообщество, рост и благосостояние. Согласно исследованию, все люди стремятся соединиться с брендами, которые подчеркивают эти ценности, не имеет значения, к какому поколению они принадлежат. Е, в соответствии с ответами участников, пять брендов наиболее ассоциируются с каждым из них
- Аптекарь– укрепляет идентичность;
- Нестле– укрепляет эмоциональные связи;
- Природа– укрепляет благополучие;
- Ника– усиливает рост;
- Samsung– укрепляет сообщество.
Однажды были выявлены структурные темы, исследование проводит анализ тенденций с целью прогнозирования потребительского поведения, которое повлияет на следующие два-три года. Цель состоит в том, чтобы сделать отчет источником инноваций и разработки новых продуктов и коммуникации для компаний различных секторов – например, потребительские товары, здоровье, красота, благополучие, мода, декорация, услуги и мобильность
Кроме того, чтобы выявить больше общих черт, чем различий между поколенческими группами, исследование является инструментом бизнеса, который указывает стратегические пути, чтобы компании могли опережать конкурентов, объясни Иза Дезон, Генеральный директор консалтинговой компании Dezon. Согласно Изе, факторы, такие как идентичность, афективные отношения, беспокойства о планете и здоровье становятся более актуальными с точки зрения маркетинга образа жизни, что должно быть в поле зрения брендов. "Это гораздо больше соответствует нашим современным идентичностям, чем старые модели, которые подчеркивают возрастной срез"
В эпоху свободы и текучести, исследование приходит к выводу, что не ориентироваться на возрастные маркеры было бы стратегическим решением для инклюзии, должна быть учтена специалистами по кадрам, разработка продукта, маркетинг и коммуникация. Нам нужно разорвать связь с временными маркерами и приблизиться к истинным желаниям людей, в основном в эпоху бесконечных поколений, утверждают две исполнительные, ответственные за отчет.
