О журнале Magazine Luiza (Magalu) было объявлено о создании нового управления по искусственному интеллекту, с целью преобразования покупательского опыта ваших клиентов. Кайо Гомес, исполнительный директор с опытом работы в таких компаниях, как Nubank и Amazon, был назначен возглавить эту инициативу. Гомес будет отвечать за ускорение разработки "мозга Лу", генеративный искусственный интеллект, который обещает революционизировать взаимодействие потребителей с компанией
Виртуальный инфлюенсер Лу, уже известна миллионам потребителей, теперь у него будет "новой мозг" благодаря ИИ. С искусственным интеллектом, Лу получит новый мозг, гораздо более мощный, всегда на службе для лучшего опыта наших клиентов, утверждает Кайо Гомес. ИИ станет новой великой революцией в розничной торговле, и мы хотим быть главными действующими лицами этого движения.”
С приходом Гомеша, Magalu намерен ускорить проекты, направленные на сокращение времени доставки товаров, улучшить разрешение конфликтов и усовершенствовать коммуникацию с клиентами. Кроме того, компания планирует расширить персонализированные рекомендации, сделанные Лу, и увеличить базу данных Magalu Cloud. Все эти инициативы соответствуют Encanta Magalu, главная тема года, который сосредоточен на опыте клиента
Кайо Гомес имеет обширный опыт в области данных, работая в крупных компаниях, таких как Amazon, Нубанк, Único и Booking. Выпускник физики Университета Сан-Паулу, он также имеет магистерские степени по теории струн в Университете штата Сан-Паулу (UNESP) и по физике и математике в Политехнической школе, во Франции
О Магалу, одна из крупнейших технологических компаний для розничной торговли в Бразилии, составляет около 40 миллионов активных клиентов. В 2023 году, компания запустила две новые технологические услуги: Magalu Cloud и "мозг Лу"
Выпущена в декабре, Magalu Cloud будет обслуживать бразильские компании на их пути к цифровизации. Одним из основных преимуществ является предложение товаров по более доступным ценам, в реалах, отличаясь от других платформ, которые имеют значения, индексированные в долларах. Сервис был разработан для удовлетворения потребностей бизнеса, который часто сталкивается с барьерами стоимости для цифровизации
Выпущен в июле, "мозг Лу" позволяет виртуальному инфлюенсеру рекомендовать продукты на основе потребностей и предпочтений каждого клиента. Например, Лу может предложить лучший смартфон на основе времени работы батареи, цена, сопротивление экрана или пригодность для редактирования видео. Рекомендации генерируются автоматически, на основе информации, предоставленной клиентами
