Искусственный интеллект (ИИ) меняет способ, которым осуществляется цифровой маркетинг, позволяя компаниям настраивать взаимодействие с потребителями в беспрецедентном масштабе. Особенно в электронной коммерции, ИИ помогает понять поведение пользователей, предоставляя контент и рекомендации на заказ, что увеличивает продажи
Исследование McKinsey & Company показало, что компании, использующие ИИ для персонализации маркетинга, наблюдают увеличение коэффициента конверсии до 15%. Это связано с возможностью выявлять потребительские паттерны и предоставлять точные рекомендации, что способствует более значимому опыту для каждого пользователя
ВторойАлан Николас, специалист по искусственному интеллекту для бизнеса и основательЛегендарная Академия[IA], персонализация больше не является отличительной чертой, еще одна необходимость для тех, кто хочет выделиться на цифровом рынке. Персонализация в масштабе стала возможной, потому что ИИ способен обрабатывать огромные объемы данных в реальном времени. Сегодня, каждое взаимодействие с клиентом может быть преобразовано в ценное данное которое, когда обработано, приводит в чрезвычайно точные рекомендации ⁇, утверждает
ИИ меняет путь потребителя
Искусственный интеллект адаптирует опыт потребителя в реальном времени, корректируя элементы как дизайн страницы и рекомендации продуктов. Это увеличивает шансы на покупку, поскольку клиент находит варианты, которые соответствуют тому что ищет. ⁇ АИ идет дальше, чем просто предлагать продукты. Она трансформирует весь путь клиента, делая каждый этап, от открытия до завершения покупки, более плавная и эффектив ⁇, объясни Алану Николасу
Использование чат-ботов с искусственным интеллектом также является растущей тенденцией. Они способны взаимодействовать с потребителями уникальным образом, отвечая на вопросы, предлагая предложения и решая проблемы. Такое быстрое и направленное обслуживание способствует положительному опыту
ИИ также позволяет компаниям предсказывать тенденции потребления с большей точностью, предвосхищая потребности еще до того как клиент осознает. ⁇ Через анализ больших объемов данных, можем мы не только рекомендовать продукты, но идентифицировать возникающие модели и адаптировать наши стратегии быстро. Это дает брендам конкурентное преимущество тем, что находятся всегда на шаг впереди ⁇, комментирует Alan Nicolas
Увеличение конверсии
Персонализация не ограничивается ростом непосредственных продаж, она также имеет влияние на лояльность клиента и на взаимодействие в долгосрочной перспективе. Исследование Epsilon показывает, что 80% потребителей более склонны покупать у брендов, которые предлагают персонализированные опыты. Кроме того, 90% опрошенных заявили, что эти взаимодействия мотивируют их порекомендовать компанию другим людям. ⁇ Это демонстрирует как хорошо выполненная персонализация идет дальше от мимолетных конверсий, влияя будущие поведения ⁇, анализирует Alan
Эта связка, как указывают данные, не сводится к индивидуальному покуп. Удовлетворенные потребители возвращаются и также становятся послами брендов, которые ценят. Рекомендация продуктов или услуг друзьям и семьям, поощренная позитивным опытом, это одно из самых больших преимуществ что персонализация, стимулируемая AI может принести для компаний
С искусственным интеллектом, бренды делают опыт индивидуализирован в масштабе который был бы невозможен без технологии. Способность анализировать большие объемы данных и адаптировать предложения в режиме реального времени трансформирует путешествие потребителя на непрерывной основе. ⁇ Когда интегрировать AI в стратегии маркетинга, компании могут предложить покупку настолько плавную и привлекательную что клиент чувствует себя понятым. Это создает эмоциональную связь, которая ведет к лояльности ⁇, заключил Алан Николас
