Согласно новому выпуску исследования Consumer Pulse, ежегодно проводимого стратегической консалтинговой компанией Bain & Company, 26% бразильцев считают, что их финансовое положение ухудшилось по сравнению с предыдущим годом. Восприятие роста цен также усилилось: 90% респондентов отметили увеличение стоимости товаров и услуг в 2025 году, тогда как в 2024 году такое восприятие наблюдалось лишь у 81%. Основными причинами инфляции были названы продукты питания, за которыми следовали счета за электроэнергию, средства личной гигиены, одежда и здравоохранение.
В связи с ростом стоимости жизни 83% бразильцев заявили, что сократили или намерены сократить свои личные расходы, уделяя особое внимание доставке одежды и продуктов питания. Только 14% бразильцев способны экономить, не отказываясь от покупок желаемого, а 11% экономят, покупая только самое необходимое. Еще одним изменением, направленным на большую экономию, стала готовность тестировать новые, более дешевые бренды, и такую модель поведения переняли 42% потребителей.
Исследование также выявило различия в поведении потребителей между разными уровнями доходов. В то время как люди с более высокими доходами стремятся сократить расходы на рестораны и доставку, потребители с меньшими ресурсами сокращают покупки продуктов питания и одежды, а также стремятся сэкономить на счетах за электроэнергию. Среди 45% респондентов, присоединившихся к программам лояльности, потребители с высоким доходом связывают участие с вознаграждением и превращением расходов в выгоды, в то время как для остальных основной мотивацией является возможность экономии денег в повседневной жизни.
Стремление к более низким ценам также повлияло на то, где бразильцы совершают покупки. Онлайн-торговля и оптовая торговля получили большее распространение: 39% респондентов увеличили частоту покупок онлайн, а 32% стали больше покупать у оптовиков. В электронной коммерции наиболее привлекательными для потребителей факторами являются более доступные цены (упомянуты 61%), бесплатная доставка (55%) и скидки (54%).
Разные профили, разные привычки
Исследование также выявило различия в поведении потребителей в зависимости от дохода и поколения:
- 47% представителей поколения Z приобрели продукцию новых брендов за последние три месяца по сравнению с 36% представителей поколения бэби-бумеров;
- Потребители с низкими доходами меньше доверяют финансовым учреждениям: этот показатель в 1,7 раза ниже, чем у потребителей с высокими доходами.
- Несмотря на заявления о сокращении расходов, 16% потребителей с низким доходом продолжают тратить деньги на развлечения, и такую же модель поведения поддерживают 26% потребителей с высоким доходом;
- 80% людей с высоким доходом участвуют в программах лояльности по сравнению с 25% людей с низким доходом.
«Данные, собранные в ходе опроса, показывают, что, несмотря на пессимизм относительно настоящего, бразильцы сохраняют оптимизм в отношении будущего. «Компании, которые обращают внимание на тенденции, представленные в исследовании, и на различия между поколениями, возникающие в потребительской среде, имеют шанс лучше адаптироваться к рынку в ближайшие годы», — говорит Рикардо Де Карли, партнер и руководитель практики потребительских товаров Bain в Южной Америке.
Опрос Consumer Pulse был проведен компанией Bain & Company в январе 2025 года с участием около 7500 респондентов в Латинской Америке, в том числе 2000 бразильцев, с разделением по возрастным группам и доходам в соответствии с демографическими данными по региону.
