АЦифровые технологии, референция в решениях по унифицированной коммуникации, инновирует, применяя гиперпредоставление в своих продуктах, предоставляя своим клиентам еще более эффективный и соответствующий их специфическим потребностям сервис. С надежными решениями для контакт-центра, инструменты для разработки голосовых и чат-ботов и платформа единой корпоративной связи, которая интегрирует звонки, видео и сообщения безопасным образом,компания не только улучшает коммуникацию, но также создает уникальный опыт, генерируя более точные и уверенные результаты для организаций
Использование ИИ стратегически, решения способны анализировать данные потребителей, рекомендовать контент, решать проблемы более эффективно и даже предвосхищать ваши будущие потребности высоко персонализированным образом. Шаг вперед в создании индивидуализированных и ориентированных на поведение и потребности каждого клиента путей обслуживания. Кроме того, технология позволяет создавать интеллектуальные деревья решений, обеспечивая высококачественное обслуживание, будь то голосом или чатом, в любом канале связи, предпочитаемом клиентом
Одной из самых последних инноваций компании Dígitro Tecnologia является автоматизация оценки обслуживания, что может снизить затраты и оптимизировать время компаний. С помощью ИИ, компания может транскрибировать звонки, анализировать вежливость сотрудников и мгновенно измерять удовлетворенность клиента. Эта автоматизация не только увеличивает продуктивность, но также предоставляет четкое представление о работе сотрудников, утверждаетМарсио Соуза, технический директор компании
Инвестирование в технологии, которые интегрируют ИИ, Диджитро укрепляет свои позиции на переднем крае цифровой трансформации в корпоративных коммуникациях, создавая решения, которые не только соответствуют ожиданиям клиентов, но также предвосхищают свои потребности. Это обеспечивает более эффективный и продуктивный опыт для всех участников. Наша задача проста: предоставлять продукты и услуги, которые действительно добавляют ценность бизнесу наших клиентов. Искусственный интеллект, когда хорошо применена, создает масштабируемость, продуктивность и, в основном, лучшие результаты, заключает Марсио Соуза
