Согласно данным ABEMF (Бразильская ассоциация компаний рынка лояльности), сектор зарегистрировал выручку в 5 реалов,2 миллиарда в первом квартале 2025 года — рост на 13,6% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Для Тьяго Брандана, Генеральный директор и соучредительЛоялми, стартап, который возник внутри Cuponeria для предложения решений по лояльности, геймификация является мощной практикой среди стратегий лояльности для вовлечения вашей аудитории, так как это стимулирует продажи, способствуя процветанию бизнеса
С целью создания взаимовыгодной ситуации, компании, которые используют стратегию, имеют цель, которую необходимо достичь, что может быть для его удержания, и с этим клиент может получить эксклюзивную выгоду после его выполнения. Геймификация является важным союзником для поощрения любого типа пользователя, учитывая что, кампании поощрения могут быть применены к различным рынкам с помощью трансформирующего подхода, который делает клиентов еще более лояльными, указывает Тиаго
Думая о том, чтобы развеять заблуждения, связанные со стратегией, Генеральный директор выделяет мифы и истины о рынке геймификации. Смотрите далее
- Геймификация может быть использована в различных областях
Правда. Одна из основных причин широкого использования решения заключается в адаптации в соответствии с потребностями и целями каждого контекста. Применяемая стратегия предоставляет уникальную возможность выделить бренд среди остальных, предоставляя персонализированные и запоминающиеся впечатления, генерация вовлеченности, мотивация и вознаграждения. Образование, здоровье, маркетинг, человеческие ресурсы и устойчивое развитие являются некоторыми примерами
- Решение сводится только к инстинктивным играм
Миф. Включить элементы игр, как оценки и мгновенные вознаграждения важны для того, чтобы сделать опыт потребителя более насыщенным и привлекательным. Однако, стратегия не ограничивается только этим
Для Брандона, суть геймификации заключается в создании увлекательных и значимых для пользователей опытов. Кроме осязаемых вознаграждений, геймификация создает эмоциональную связь с брендом, получая конкретные результаты и достигая чувства удовлетворения, говорит генеральный директор
- Геймификация может способствовать удержанию и привлечению новых клиентов
Правда. Фиделизация клиентов является одним из основных столпов успеха любой компании. Сохранение клиентов довольными и вовлеченными может увеличить доход, кроме укрепления репутации бренда и снижения затрат на привлечение новых.Сохранение клиентов так же сложно, как и привлечение новых, геймификация является отличным инструментом для увеличения вовлеченности и участия целевой аудитории, утвержда Тиаго
- Краткосрочная стратегия лояльности
Миф. Кроме того, чтобы вызывать чувство достижения, геймификация вводит конкурентные элементы, как рейтинги и вызовы, которые стимулируют здоровую конкуренцию между участниками. Она может увеличить вовлеченность и мотивацию участников для достижения более высоких целей в долгосрочной перспективе
Решения по геймификации также включают механизмы для сбора данных и отзывов от пользователей. Это предоставляет ценные сведения о поведении клиентов и предпочтениях, позволяя компаниям более эффективно вносить постоянные изменения
Тенденция такова, что геймификация далеко не является чем-то временным. Трансформирующий подход, как правило, эволюционирует по мере внедрения новых стратегий для удержания и вознаграждения клиентов, завершает CEO
