АБыстрая покупка, стартап, ориентированный на электронную коммерцию, разработал персонализированное решение искусственного интеллекта для Inciclo — марка-референция в продуктах устойчивого интимного здоровья — и добился значительных результатов19,7% брошенных корзин были восстановлены, и52,3% пользователей, взаимодействовавших с ассистентом, вернулись на сайт.
Главным действующим лицом стратегии являетсяЛуа, продавец ИИ, созданный Compra Rápida специально для Inciclo. Работая через WhatsApp, Луа предлагает эмпатичное и информативное обслуживание, помощь потребительницам с вопросами о менструальных чашах и других интимных товарах — элементы которые, хотя и расширяясь на рынке, по-прежнему сталкиваются с сопротивлением из-за незнания или неуверенности
Несмотря на то, что рынок менструальных чаш и прокладок значительно растет, он все еще является табу для многих женщин. Есть много любопытства, но также много вопросов: действительно ли это работает? Будет утечка? Как использовать? Как гигиенизировать? Мы работали с Inciclo, чтобы разработать ИИ, который мог бы ответить на все это с чувствительностью и знанием дела, утверждаетКонрад Дёрн, Руководитель доходов Compra Rápida.
Согласно Дёрну, создание Луны стало результатом совместной работы команд двух компаний. Ассистент связывается с клиентами, которые покинули корзину, представляется и предлагает помощь проактивно и персонализированно. Влияние выходит за рамки конверсии: ИИ укрепляет связь с брендом и улучшает опыт тех, кто делает первую покупку
Кроме коэффициента восстановления 19,7%, 46% восстановленных продаж произошло без необходимости предоставления скидок, что способствовало сохранению берегов компании. Инициатива также выделялась высоким уровнем повторного вовлечения32% пользователей, которые отказались от покупки, взаимодействовали с ИИ после отказа, и, среди этих, 52,3% вернулись на сайт, чтобы продолжить покупку
Это действительно был успех, с множеством насыщенных разговоров между Луой и клиентами. Кроме финансовых результатов, мы смогли предложить гораздо лучший и более безопасный опыт для тех, кто делал первый шаг с брендом, комплект Дёрн
