Экосистема финтехов в Бразилии активно развивается. Согласно исследованию "Финансовые технологии в Латинской Америке и Карибском бассейне" – консолидированная экосистема с потенциалом для содействия региональной финансовой инклюзии, опубликовано в июне этого года BID, Бразилия является страной, которая больше всего объединяет платформы такого типа в Латинской Америке, с 24% от общего количества. Кроме того, 21% из них приходятся на вертикаль платежей; 19% кредитов; и 13% управления финансовым бизнесом. Все еще, исследование "Fintech Deep Dive", 2023 года, от PwC, указывает, что только 6% финтехов сегодня работают с исключительно B2C фокусом, предлагая решения для конечного потребителя, что указывает на потенциал рынка, готового к освоению
Внимательные к этой тенденции, некоторые компании уже предлагают клиентам решения для оплаты, смешивая технологии с финансовыми услугами: Vivo, через Vivo Pay, получила недавнее разрешение от Центрального банка на деятельность в качестве финтех-компании по кредитованию – ранее услуга называлась Vivo Money и охватывала услугу кредита; Natura завоевывает рынок с Emana Pay, используется для удовлетворения потребностей в финансовых решениях и платежах консультантов группы
В этом сценарии, в котором различные компании и розничная торговля поглощают банки, многие секторы могут предлагать финансовые решения непосредственно клиентам, упрощая транзакции и улучшая процесс покупки с большей персонализацией, в движении, называемомвстроенные финансы, когда нефинансовые компании начинают предлагать услуги такого рода. Оценка Deloitte, консалтинговая компания, аудит и управление, показало, что до 2026 года встроенные услуги должны принести доход в 24 миллиарда реалов, с акцентом на секторе розничной торговли, товары потребления и другие услуги, которые составляют более 35% ВВП. С каждым разом все больше компаний и розничной торговли превращаются в финтехи в этомбумвозможностей, платформы решений средств платежа могут функционировать как посредники между компанией и клиентом, предлагая полную структуру для услугивстроенные финансы.
Это случай RPE – Экосистема розничных платежей, который работал над консолидацией финансовых услуг, встроенных в другие сегменты вне традиционной розницы, охватывая различных клиентов, которые хотели бы диверсифицировать свои доходы. Сегодня, некоторые из клиентов, которые уже пользуются услугами RPE – Розничная платежная экосистема — это Группа Перейра, ритейлер, работающий в пяти штатах и в Федеральном округе; МартМинс, сеть оптовой торговли; Кондор, сеть супермаркетов; Тенда Атакардо, розничная торговля в сегменте самообслуживания; Кассол; Магазины Торра, розничная сеть моды; и Авенида
Педро Албукерке,соучредитель и директор новых бизнесов RPE,комментирует что, в общем, некоторые компании не имеют представления о том, что они также могут воспользоваться этим рынком. Существует разница междувстраиваниефинансы в компаниях, которые занимаются розничной торговлей, и в компаниях других сегментов, но которые также являются розничными продавцами. Мне проще сказать супермаркету, что он может предложить карту своему клиенту, чем магазину косметики, но оба могут и получают от этого выгоду, анализ. По его словам, что другим секторам не хватает, так это немного больше зрелости, чтобы понять преимущества начала ввстроенные финансы, узнать, какой необходим инвестиции и насколько действительно клиент станет более лояльным после заключения контракта на встроенную финансовую услугу
"Здесь на RPE, мы сосредоточены на решениях для платежных систем для розничных продавцов самых различных сегментов. Если у розничного продавца есть электронная коммерция, он может использовать наш инструмент, чтобы лучше узнать клиента. С ней, возможно предложить более цифровой процесс покупки. Будь он электронной коммерцией или нет, ритейлер также может предложить предварительно одобренный кредит для конкретного профиля клиента, что он идентифицирует с помощью собственных инструментов CRM вместе с инструментами платежного пути RPE. Например, если потребитель кликнет на блузку конкретной модели синего цвета, что стоит конкретную цену, он, вероятно, выдал множество информации о своем интересе к продукту. Когда он заходит в физический магазин, возьми продукт, снимите с полки, убери продукт и положи его обратно на полку, он также распространяет различную информацию о своем покупательском поведении, данные, которые могут быть собраны и проанализированы с помощью инструментов CRM розничного продавца. Среди этих распределенных данных, также есть данные о платеже, то есть, как ведет себя клиент в момент оплаты. Здесь вступает в дело РПЕ, принося технологии и плавный путь для клиента совершить покупку. Итак, что происходит, так это объединение инструментов CRM клиента с инструментами платежного пути RPE. Таким образом, покупка гарантирует розничному продавцу большую приверженность и более лояльного клиента, стимулируя продажи в розничной торговле и генерируя прибыль для розничного продавца, объясни Педро, отмечая, что эти данные все еще используются на очень начальном этапе бразильской розничной торговли.
Специалист упоминает кредитную карту как еще один важный инструмент для удержания клиента, что помогает понять его покупательское поведение и предложить лучшее возможное решение для его потребностей. "Покупка с картой - это еще одна информация, которую розничный продавец может использовать, чтобы понять, как он может предложить более целевое предложение в соответствии с потребностями потребителя", используя интеллект данных за кулисами. Если у розничного продавца нет собственного карты, он не имеет информации, так что наличие собственного финансового сервиса обеспечивает большую автономию и является еще одним способом повысить рентабельность бизнеса, повторяет специалист, гарантируя, что предоставление собственных финансовых услуг является масштабируемой возможностью
Первый шаг, который розничный продавец может сделать, это понять бизнес-модель и предложить собственную карту. Исходя из этого, позже, он может предложить путешествие без физической карты, транзакция с биометрией, например, и принося больше безопасности и цифровизации в процесс, дополняет Педро.
«Решения RPE размещаются на серверахоблако, обеспечивая масштабируемость и безопасность в праздничные дни, как Черная пятница и Рождество, когда объем транзакций растет экспоненциально, а розничная торговля не может потерять производительность и качество, в основном в процессах покупок и платежей, чтобы розничный продавец мог продолжать обслуживать клиентов в соответствии с ожиданиями, завершает
