В текущей ситуации бразильской электронной торговли, выбор между созданием собственного интернет-магазина или использованием маркетплейсов, платформы, которые функционируют как большой виртуальный торговый центр,это стратегически важное решение для компаний всех размеров. Недавние данные подчеркивают важность маркетплейсов: пять крупнейших игроков — Mercado Livre, американский, Журнал Луиза, Через e Amazon — вместе, выручка составила 203 бразильских реала,4 миллиарда в 2022 году, представляя 78% национальной электронной коммерции. Данные предоставлены Бразильским обществом розничной торговли и потребления (SBVC).С другой стороны, существуют некоторые бизнес-профили, которые, как правило, больше зарабатывают на собственном электронном коммерции, привязывая клиента к бренду.
Основные различия между собственным электронным магазином и маркетплейсом
Основное отличие между собственным интернет-магазином и маркетплейсом заключается в уровне контроля и взаимодействия с клиентом. Нет рынка, компания работает в уже структурированной среде, с трафиком и устоявшейся базой потребителей, облегчая выход на рынок и генерацию немедленных продаж. Однако, это подразумевает высокие комиссии, меньшая автономия в вопросах ценообразования и брендинга, кроме трудностей в удержании клиента, так как он принадлежит платформе, и не к марке.
Нет собственного электронного магазина, компания строит свою аудиторию, контролирует весь процесс покупки и имеет полную свободу для разработки стратегий удержания и роста. Тем не менее, необходимо инвестировать в привлечение трафика и в создание структуры, которая поддержит этот рост.
«Большая разница между двумя моделями заключается в том, что», нет рынка, бренд арендует пространство внутри уже готовой структуры, в то время как в собственном электронном магазине, она строит свое цифровое наследие, выделяется Хигор Роке, Директор по брендам и партнерам Uappi.
Факторы, которые следует учитывать при выборе между моделями
Решение о продаже на маркетплейсах или ставке на собственный электронный бизнес не должно приниматься только с акцентом на краткосрочную перспективу. Первый фактор, который необходимо оценить, это маржа прибыли, поскольку многие компании входят в маркетплейсы, не учитывая, что комиссии могут подорвать прибыльность. Кроме того, если бренд зависит от повторной покупки клиента для того, чтобы быть устойчивым, маркетплейс может усложнить эти отношения, так как данные и связь с потребителем ограничены платформой.
Позиционирование бренда также имеет решающее значение. Компании, которые хотят создать сильную идентичность и выделиться, вряд ли смогут сделать это внутри маркетплейса, где конкуренция, как правило, больше ориентирована на цену, чем на опыт. Что касается тех, кто еще не имеет своей аудитории, маркетплейс может служить начальным каналом привлечения клиентов, пока формируется база клиентов и работает над брендингом через собственный электронный магазин. Идеальный выбор не заключается в том, чтобы выбрать один из двух, но и понять, как каждый из них может быть использован стратегически для укрепления бизнеса, детализируй Хигор.
Маркетплейс является отличным вариантом для компаний, продающих товары с быстрым оборотом, высокий спрос и небольшая дифференциация, как электроника, косметика, аксессуары и бытовые принадлежности, где объем продаж и присутствие на нескольких каналах являются необходимыми для масштабирования бизнеса. Для новых брендов, которые еще не имеют преданного аудитории, он также может быть полезным инструментом для быстрого получения видимости.
С другой стороны, когда компания работает с продуктом, который требует уникального опыта или имеет премиум-позиционирование, собственный электронный бизнес становится незаменимым. Модные бренды, ювелирные изделия и персонализированные товары, например, они гораздо больше выигрывают от прямого канала с потребителем, где можно создать дифференциацию не только в продукте, но в процессе покупки. Кроме того, бизнесы, которые хотят расти, не полагаясь на третьих лиц, должны создать собственный интернет-магазин, чтобы обеспечить большую предсказуемость роста и автономию в своих решениях.
Для многих компаний, лучшее решение - это сочетание двух моделей. Маркетплейс может быть отличным каналом привлечения клиентов, помогая быстро увеличить объем продаж и повысить видимость бренда. Тем не менее, эта стратегия должна сопровождаться прочным планом для направления этих клиентов на собственный интернет-магазин, где бренд имеет больший контроль и может работать над действиями по лояльности и повторным покупкам.
Компании, которые растут только внутри маркетплейсов, в конечном итоге становятся заложниками правил платформы и изменений на рынке. Правильная комбинация заключается в использовании маркетплейса для привлечения клиентов и собственного интернет-магазина для превращения их в постоянных клиентов, создание устойчивого и независимого бизнеса в долгосрочной перспективе, заключил Роке.
