Диджитро Текнолоджия, референция в решениях корпоративной коммуникации и пути клиента, недавно выпустил Nexus, решение, разработанное для автоматизации процесса продаж и унификации услуг связи и обслуживания клиентов. С решениями контактного центра, чат-боты и WhatsApp Business, в дополнение к унифицированному продукту связи под брендом White Label, платформа нацелена на бизнес-партнеров самой компании которые, с многоарендной структурой, будут поддерживать несколько групп пользователей, обеспечивая оперативность и интеграцию внутренних процессов с акцентом на операционную эффективность и снижение ручных ошибок
Согласно Октавио Каррадоре, Директор по взаимодействию с рынком компании Dígitro, Nexus выделяется своей способностью к интеграции и дополнению услуг связи. "Путешествие клиента", о многоканальности, виртуальным помощникам, внутренняя административная коммуникация иCollaborative communication, мы способны обеспечить всю экосистему коммуникации организационной среды с эффективностью и безопасностью, утверждает
Платформа является центральным элементом недавно запущенной Программы Каналов Dígitro, направленный на партнеров, для обслуживания таких секторов, как услуги, торговля, ИКТ, финансы, логистика, гостиничное дело и здравоохранение, среди прочего. “С Nexus, наши партнеры могут, за несколько минут, настраивать предложения персонализированных услуг для своих клиентов, интегрируя внутреннюю и внешнюю коммуникацию и достигая масштабируемости с безопасностью и надежностью, объясни Каррадоре
ВЯ оценилнедавно опубликованная Институтом Гартнера, 30% компаний планируют автоматизировать более половины своих сетевых функций к 2026 году и, согласно отчету CX Trends2024, клиенты не только уже адаптировались к использованию технологий для улучшения своего обслуживания, как ожидают, что компании будут использовать автоматизацию и искусственный интеллект для улучшения своего обслуживания.
