Стандартизация обработки возвратов становится основным объектом внимания крупных компаний, особенно в секторе телекоммуникаций, который ежедневно сталкивается с массовым возвратом оборудования. В 2022 году, мир произвел 62 миллиона тонн электронных отходов, с прогнозом увеличения на 33% до 2030 года
Кроме растущего объема возвратов, что уже представляет собой вызов, также существует отсутствие единообразия в процессах приема и контроля этих товаров в Центрах распределения (ЦР). В секторе телекоммуникаций, возврат оборудования, такого как модемы и маршрутизаторы, является рутинной процедурой, несоответствие между обратной логистикой и контролем запасов приводит к высоким затратам, которые достигают 100 миллионов реалов, кроме потери эффективности
В связи с этим, компании сталкиваются с трудностями в проведении надлежащей обработки на ЦД, что приводит к физическому и финансовому неконтролю, негативно влияя непосредственно на их операции. Чтобы решить этот вопрос, аPostalGowсоздал решение DevolvaFácil, платформа, которая позволяет стандартизировать обработку возвратов, один из основных логистических узких мест телекоммуникаций, с национальной капиллярностью. Процесс обратной логистики не заканчивается на возврате. Также включает в себя управление и проверку предметов в соответствии с установленными клиентом стандартами, объясни Карлоса Танака, Генеральный директор PostalGow
Стандартизация распределительных центров
Большая инновация компании заключается в внедрении интегрированной системы, которая автоматизирует и стандартизирует обработку возвращенных товаров. Платформа позволяет конечным клиентам возвращать оборудование в пункты возврата, упрощая процесс отправки и транспортировки в распределительные центры, обеспечивая обслуживание на всей территории страны и логистическую эффективность
Прибыв на склады, товары проходят строгую проверку, что включает проверку содержимого упаковок и соответствие установленным стандартам возврата. Решение позволяет системе сделать процессы проверок более быстрыми и эффективными, делая так, чтобы каждый элемент обрабатывался правильно и стандартизированно, значительно сокращая потери и сбои в управлении запасами, выделяется Танака
Этот уровень стандартизации является стратегическим решением для компаний, сталкивающихся с переполненными распределительными центрами и необходимостью поддерживать строгий контроль за запасами. Использование передовых технологий, как умные камеры, помогает в автоматизации процесса проверки и в отслеживании каждого этапа возврата. Это не только сокращает время обработки, как уменьшить человеческие ошибки и повысить качество предоставляемых услуг.
Обеспечение эффективности деятельности компаний
Платформа позволяет интеграцию с ERP-системами компаний, позволяя синергию между логистическими и управленческими процессами. С этой интеграцией, компании могут отслеживать, в реальном времени, все этапы возврата, с момента выпуска ваучера до обработки на складе, обеспечивая полную прозрачность и контроль
Для Танаки, стандартизация в обработке возвратов является ключом к повышению операционной эффективности. С автоматизацией процесса и стандартизацией обработки возвращенных товаров, нам удалось оптимизировать СД, и предложить гораздо более эффективный опыт возврата для конечного потребителя, подытожил CEO
