Недавнее судебное решение о ответственности за чарджбэк в электронной коммерции устанавливает значительный прецедент для сектора. Суд правосудия Сан-Паулу (TJSP) постановил, что ответственность за чарджбэк должна быть разделена между продавцом и администратором кредитной карты, решение, которое может иметь широкие последствия для электронной торговли в Бразилии. Информация с сайта Стратегия.
Дело
Дело касалось спора между онлайн-продавцом и администратором кредитных карт. Продавец оспорил исключительную ответственность за чарджбэк, аргументируя, что администратор должен разделять риски и затраты, связанные с мошенническими транзакциями. Чарджбэк происходит, когда покупка оспаривается владельцем карты, в результате чего транзакция отменяется, а сумма возвращается потребителю
Решение
ТДЖП решил, что ответственность за чарджбэк должна быть разделена, основываясь на принципе добросовестности и необходимости равновесия в коммерческих отношениях. Решение подчеркнуло, что как продавец, так и администратор карты играют ключевые роли в предотвращении мошенничества и, поэтому, должны делить риски и расходы, возникающие в результате мошеннических транзакций
Последствия для электронной коммерции
Решение TJSP устанавливает важный прецедент, который может повлиять на будущие споры о чарджбэках в электронной коммерции. Для онлайн-продавцов, решение может означать снижение финансовых затрат, связанных с мошенническими транзакциями. С другой стороны, администраторы кредитных карт могут потребовать пересмотреть свои политики безопасности и предотвращения мошенничества для снижения рисков
Реакция отрасли
Решение было встречено сMixed reactions in the e-commerce sector. Некоторые онлайн-продавцы отметили это решение, рассматривая это как справедливую меру, которая признает проблемы, с которыми сталкиваются компании в борьбе с мошенничеством. С другой стороны, представители компаний, выпускающих кредитные карты, выразили обеспокоенность по поводу влияния решения на их операции
Проблемы и возможности
Решение TJSP также поднимает вопросы о необходимости улучшения практик безопасности в электронной коммерции. Сотрудничество между продавцами и администраторами карт может быть решающим для разработки более эффективных решений против мошенничества. Кроме того, решение может стимулировать развитие новых технологий безопасности и принятие лучших практик в отрасли
