Платформа Alloyal, специализирующаяся на технологических решениях для управления программами лояльности, только что выпустил новое исследование с данными о потреблении пользователей этих программ. Названная«Аналитика лояльности пользователей 2024», исследование предоставляет рынку данные для помощи брендам в разработке стратегий, которые укрепляют отношения с их клиентами, идя дальше момента покупки, выделяет CEO Alloyal, Алуизио Сирино
Данные, представленные в отчете, были собраны на основе выборки поведения 5 тысяч пользователей программ лояльности, управляемых Alloyal, охватывающий период с января по июнь 2024 года
#SEXTOU: СРЕДНЯЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА ВЫШЕ ПО ПЯТНИЦАМ
О levantamento был проведен на основе данных 5 тысяч пользователей программ лояльности компаний-клиентов Alloyal. Исследование показывает, что эти потребители обычно предпочитают пользоваться преимуществами по пятницам, со средней стоимостью билета 219 реалов,89, более чем в два раза превышает значение, зафиксированное в самый холодный день недели, воскресенье (R$ 71)
Еще один интересный факт заключается в том, что конец утра – с 10 до 12 – это период с наибольшим объемом потребления, как по количеству, так и по стоимости. Ночной период, между 20:00 и 21:00, также выделяется. Настройка коммуникационных кампаний на эти часы может значительно способствовать успеху программы лояльности, гарантируя, что предложения доходят до клиентов в самый подходящий момент, предлагает изучение Alloyal
ОСНОВНЫЕ ТОРГОВЫЕ ДАТЫ
Большие даты для торговли также оказывают значительное влияние на потребление пользователей в программах лояльности и в сочетании с календарем кампаний могут усилить коммуникацию с клиентами
ТОДень святого Валентинаэто самый большой акцент, с 68,7% от преимуществ программ лояльности в июне использовались для подарков в этот день. НетДень потребителя(март), участие достигает 75%
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА, ПРЕДПОЧТЕНИЯ
Среди самых потребляемых продуктов пользователями программ лояльности, бытовая техника занимает лидирующие позиции, представляя 61,7% от объема потраченных денег. Путешествия и туризм занимают второе место, с 14%, следуемые модными статьями, аптека, красота и благополучие, спорт и фитнес, супермаркет и мобильные телефоны
На оценке Ализиу Сирино, с данными исследования, бренды могут инвестировать в персонализированные стратегии коммуникации, которые удовлетворяют желаниям и потребностям потребителей. Таким образом, могут не только удерживать своих клиентов, но также превратить эту лояльность в конкурентное преимущество, выделяет CEO
Опрос теперь доступен по ссылкеhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
