Сектор продаж переживает ускоренную революцию с приходом нового цикла, компании должны быстро адаптироваться, чтобы удовлетворить новые потребности потребителей и использовать технологические инновации, которые формируют будущее рынка. Тенденции продаж в 2025 году указывают на сценарий большей персонализации, интеграция каналов, и интенсивный фокус на опыте клиента
Внизу, Клуб продаж, крупнейшая экосистема, специализированная на решениях для продаж для компаний, выделяет 5 основных тенденций продаж для розничного продавца, который хочет увидеть, как его бизнес взлетает. Проверьте
1. Опыт клиента является приоритетомв 2025 году, опыт клиента станет определяющим фактором для успеха продаж. Компании больше не будут сосредоточены только на продаже продуктов, но в создании запоминающихся и персонализированных покупательских путей. Использование искусственного интеллекта для понимания желаний и поведения потребителей позволит создавать гиперперсонализированные предложения и услуги, повышение удовлетворенности и лояльности
2. Уточненный омниканальный подходконцепция омниканальности, который уже находится в стадии роста, станет еще более надежным в 2025 году. Потребитель будет требовать интегрированного опыта между физическим магазином, электронная коммерция, приложения, и социальные сети. Переход между каналами будет плавным, с клиентами, которые могут совершать покупки, возвраты или обмены через различные точки контакта, не теряя непрерывности обслуживания и опыта
3. Автоматизация и ИИ в продажахавтоматизация процессов продаж будет все более актуальной, от анализа данных до заключения сделок. Использование ИИ позволит предсказать покупательское поведение, оптимизировать управление запасами и создавать более целенаправленные кампании. Виртуальные ассистенты и чат-боты также будут более распространены, предлагая мгновенное и персонализированное обслуживание
4. Данные, основанные на продажахв 2025 году, использование больших данных и аналитики станет более сложным, позволяя компаниям более точно и в реальном времени отслеживать поведение потребителей. Фокус будет на предсказательной аналитике, идентификация покупательских паттернов и предложение товаров или акций еще до того, как потребители проявят интерес
5. Гибридные продажи: очные и цифровыехотя электронная коммерция продолжает расти, гибридная модель продаж станет растущей тенденцией. В 2025 году, потребители будут искать решения, которые объединяют удобство онлайн-покупок с опытом оффлайн-покупок. Клик и забери, где клиент покупает онлайн и забирает в магазине, будет всё более популярным решением
Тьяго Консер, член клуба Sales, утверждает, что бренды, которые заранее подготовятся к изменениям и примут новые технологии, будут лучше готовы к лидерству на рынке. Компании должны постоянно innovировать, чтобы оставаться конкурентоспособными в динамичной и высокосвязанной среде продаж. Адаптация к цифровой трансформации, персонализация предложений и стремление к идеальному клиентскому опыту будут ключевыми для тех, кто хочет процветать в этом новом контексте, завершает
