Захват и удержание внимания клиентов является вызовом для современных бизнес-моделей, также является необходимым для успеха любой компании и профессионала. Эффективные стратегии для того, чтобы стать первым выбором потребителей, являются основополагающими для компаний, которые хотят выделиться среди своих конкурентов.
Недавние данные показывают, что лояльность клиентов все больше связана с опытом и восприятием бренда. Согласно исследованиюФорбс Инсайтс, 70% потребителей утверждают, что положительный опыт покупки является одним из основных факторов, влияющих на их решение потреблять конкретный бренд чаще. Это подчеркивает важность инвестирования в стратегии, которые не только привлекают, но также удерживают клиентов.
Дайан Милани, специалист поБрендингподелилсяидеичтобы бренд стал первой мыслью пользователя или клиента. Секрет заключается в создании сильной и запоминающейся брендовой идентичности. Это выходит за рамки предложения качественного продукта или услуги, это о том, как выйти на рынок и как эмоционально связаться с вашей целевой аудиторией, объясни.
Постоянное присутствие на всех контактных фронтах
Специалист подчеркивает важность постоянного присутствия на всех точках контакта с клиентом, с социальных сетей, реклама, качество обслуживания в физических точках, среди прочего. В повседневной жизни, возможно, предприниматель или бизнесмен не может увидеть важность деталей, но он должен знать, что его визуальная идентичность, а также вербальная и невербальная коммуникация его бренда представляют и усиливают обещание компании и ее уникальную позицию на рынке, пунктуация
Для реализации этих стратегий,Дайане Милани рекомендует: "Цифровые платформы предлагают возможности для брендов аутентично взаимодействовать со своей аудиторией. Но ничто не превосходит личное общение. Именно через эту среду компания может установить реальную и глубокую связь со своими клиентами. Для этого, важно, чтобы физическое пространство и коммуникация были согласованы и поддерживали этот бренд, через сильную и единообразную визуальную идентичность, во всех смыслах. Это не подлежит обсуждению, чтобы компания могла удерживать и привлекать новых клиентов, завершает
