Руководители предприятий играют важнейшую роль в функционировании компаний. В этом сценарии ИИ — не просто инструмент автоматизации, а катализатор изменений. Исследования McKinsey показывают, что компании, которые стратегически внедряют ИИ, растут на 50% быстрее, чем конкуренты, которые сопротивляются изменениям. По оценкам PwC, к 2030 году ИИ добавит к мировой экономике 15,7 триллиона долларов. Поэтому необходимо понимать влияние ИИ на организационную культуру и предвидеть сбои.
Лауреат Нобелевской премии по экономике Дэниел Канеман в своих исследованиях когнитивных искажений продемонстрировал, что мы сопротивляемся новому из-за инстинкта самосохранения, даже если преимущества очевидны. Известный нейробиолог Антонио Дамасио объясняет, что решения принимаются под влиянием эмоций еще до того, как в дело вступает разум. Если лидеры не пройдут переподготовку, чтобы понять эти механизмы, страх перемен станет нашим злейшим врагом.
Использование искусственного интеллекта трансформирует отрасли, бросает вызов моделям управления и меняет саму суть работы. Недостаточно понять ИИ, необходимо понять, как стать лидером в мире, где машины расширяют возможности людей по принятию решений. Исследования в области поведенческой нейронауки показывают, что страх перемен активирует области мозга, связанные с инстинктом выживания, в то время как любопытство и постоянное обучение активируют префронтальную кору, отвечающую за стратегическое мышление.
«Раньше лидерство означало наличие знаний и принятие решений на основе опыта и интуиции. Сегодня это означает умение интерпретировать данные, выявлять закономерности, невидимые человеческому глазу, и, что самое важное, обеспечение того, чтобы технологии были союзником бизнес-стратегии, а не заменой человеческого интеллекта. «Истинная ценность ИИ заключается в том, что он позволяет сделать вашу компанию более эффективной, превосходящей все ожидания и не тратя время на операционные процессы, которые можно автоматизировать»,объясняет Эвандро Лопес, специалист по нейронаукам и генеральный директор SLComm.
Такие компании, как Amazon и Google, уже доказали, что ИИ — это не фактор отличия, а необходимость. В Amazon благодаря интеграции искусственного интеллекта появилась возможность программировать алгоритмы искусственного интеллекта для анализа поведения потребителей и предоставления персонализированных рекомендаций. Google с помощью своего RankBrain смог классифицировать результаты поиска и понять намерения пользователя. С другой стороны, Kodak и Blockbuster являются примерами организаций, которые игнорировали признаки сбоев и заплатили за это цену стагнации.
ИИ заключается не в объединении технологий, а в понимании процессов, выявлении узких мест и переосмыслении потоков для интеграции большего количества интеллекта в человеческие возможности. Истинная ценность ИИ заключается в том, что он позволяет сделать вашу компанию более эффективной, добиться совершенства и не тратить время на операционные процессы, которые можно автоматизировать.
