С акцентом на такие термины, как "Права потребителей" и "мошенничество", День потребителя вызвал более 6 тысяч комментариев в социальных сетях

День потребителя, отмечается 15 марта, было предметом 6.245 публикаций в цифровых каналах с 1 января по 17 марта. В марте, было 5.945 публикаций, при этом день с наибольшим количеством постов - 15 марта, с более чем 2.600 публикаций по этой теме и в среднем 349 комментариев в день, в соответствии с мониторингом STILINGUE от Blip,мультиканальная платформа, направленная на создание лучших цифровых впечатлений между брендами и потребителями, через социальное слушание и потенциал искусственного интеллекта. 

Анализ показывает, что "Промоции", Права потребителя, Мошенничество, "Дорогой x Дешевый" и "Благодарность" были наиболее часто используемыми терминами в упоминаниях о дне потребителя.Согласно исследованию, 63% из них были классифицированы как положительные, 31% считаются нейтральными и 16% рассматриваются как негативные. О предложениях, было больше 1.300 взаимодействий с темами "эксклюзивные акции" и "непревзойденные скидки", чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. 

В отношении прав потребителей, более 400 публикаций упомянули эту тему, предупреждая, чтобы покупатели были внимательны к Кодексу защиты прав потребителей. Слово "защита" часто использовалось в постах, в намерении подчеркнуть важность заботы о потребителях. Относительно "мошенничества", около 100 публикаций касались ложных акций, будучи «оливковым маслом» продуктом, который чаще всего ассоциируется с этим термином, следом за "онлайн-покупками". 

Из всех разговоров,33% были в X (бывший Twitter), 28% на новостных порталах, 28% в Instagram и 17% в Facebook.Другая информация, которую показывает мониторинг, заключается в том, что 70% обсуждений постов пришли от организаций и компаний, 21% женской аудитории и всего 9,3% мужчин – что может помочь многим брендам определить свои стратегии на День потребителя в следующем году. 

Компании в сегментах продуктов питания и напитков были теми, кто публиковал больше всего, представленные супермаркетами, рынки и оптовые сети. Магазины шоколада также появились с рекламой акций распродаж, кроме автомобильного сектора, путешествия и технологии, которые также выделились в мониторинге. 

День потребителя пользуется большой популярностью среди розничной торговли и компаний различных секторов, которые используют эту дату для увеличения продаж, используя социальные сети для продвижения акций, очаровывать клиентов и привлекать новых потребителей. Мы видим, как социальное слушание также является проактивным в этот период, где бренды могут отслеживать слова, тренды и наиболее обсуждаемые темы для адаптации и улучшения ваших промо-акций. Без сомнения, некоторые из идей, которые мониторинг социальных сетей приносит, становятся важными инструментами в планировании на следующие праздничные даты и даже на День потребителя в 2026 году, заключил Менеджан Моргано, Менеджер по аналитике в Blip.  

Методология STILINGUE от Blip

Мониторинг учитывал такие каналы, как X (бывший Twitter), Фейсбук, Инстаграм, блоги, порталы, БлюСкай, Форумы, Reclame Aqui и YouTube. Представленные данные отражают объем упоминаний, связанных с Днем потребителя. Для сбора информации, были картированы ключевые слова "день потребителя", “похвала”, критика, скидка, “самые рекламируемые продукты” и “акции дня”.