АClickBus, крупнейшее приложение для продажи автобусных билетов в Бразилии, анонсирует запуск новой функции взаимодействия с клиентами, какая технология, интеллект данных и эксклюзивные преимущества. Действие, не имеющая аналогов в дорожном секторе и осуществленная в партнерстве с платформой CRMBonus, инструмент розничных медиа и данных которые, посредством искусственного интеллекта, уже предлагает всем клиентам, покупающим билеты через ClickBus, возможность гарантировать предложения на свои любимые бренды, как: Кто сказал Беренис, Селедка, Без остановки, Вино Виньюш, Клуб Сэма, Арамис, Корелло и Джулиана Флорес,дополнительная персонализация онлайн-опыта покупки автобусных билетов
Решение CRMBonus основано на концепции розничных медиа и использует искусственный интеллект, перекрестный анализ данных о поведении клиентов и тенденциях их потребления для того, чтобы сделать путь клиента еще более полным опытом. С момента, когда пассажир покупает билет на ClickBus, технология сопоставляет данные профиля и предпочтений путешественника и картирует партнерства с актуальными брендами, предлагая персонализированные купоны, адаптированные к профилю каждого потребителя. Клиент получает эти предложения напрямую через WhatsApp, с момента, когда происходит посадка, и есть возможность отписаться в любое время, поддерживая полный контроль над коммуникациями.
Партнёрство с CRMBonus позволяет нам выйти за рамки покупки билетов, создавая уникальный опыт, который соединяет наших клиентов с брендами, имеющими для них значение. Мы хотим, чтобы поездка на автобусе запомнилась не только удобством, но также за те преимущества, которые она предоставляет, выделяетМишель Ксавье, Директор по маркетингу и росту ClickBus
Инициатива, который начал операции в сентябре 2024 года в 10 городах Бразилии, уже оказал влияние на 500 тысяч клиентов и зарегистрировал уровень вовлеченности 65% – значительное число по сравнению со средним показателем на рынке, который колеблется от 35% до 40%. Платформа билетов сообщила, что цель состоит в том, чтобы более 3.000 маршрутов ClickBus предлагают эту услугу клиенту.
С помощью рекомендательного движка CRMBonus, который пересекает данные о предпочтениях и потребительских привычках, каждый клиент имеет доступ к эксклюзивным купонам для использования как в физических магазинах – более 10 тысяч подключенных торговых точек – сколько в электронной коммерции партнеров. Этот омниканальный подход не только расширяет охват предложений, но также способствует экономике конечных направлений, стимулируя потребление в местных магазинах и улучшая опыт путешественника, позволяя вам выбирать, где и как вы хотите получить свои льготы
CRMBonus поддержала большой потенциал внедрения в дорожный сектор и положительные результаты благодаря этому союзу с traveltech. Наш движок рекомендаций анализирует профиль каждого пассажира и предлагает купоны, которые действительно имеют для него смысл. Это приносит ценность всем сторонам: клиенты получают реальные преимущества, бренды достигают высоко вовлеченной аудитории, и местный туризм стимулируется. Мы заметили, что клиентская база ClickBus очень хорошо приняла концепцию, что принесло нам большее значение среди предложений публики. С этим успехом конверсии, мы смогли предложить больше и новые предложения для клиентов компании, объясниЭдуардо Виейра, CTO CRMBonus
