Технологическая эволюция, усиленная развитием Искусственного Интеллекта (ИИ) и Интернета вещей (IoT), продолжай преобразовывать повседневность. Одна из самых затронутых этих изменений деятельностей - это торговля, особенно розничные магазины, которые стремятся адаптироваться для конкуренции на физическом и цифровом рынке
Физические магазины принимают все большее количество умных инструментов, которые позволяют предлагать типичные удобства онлайн-покупок, как терминалы самообслуживания, бесконтактные платежи и магазины без кассиров. Эти достижения улучшают опыт клиента, кроме оптимизации внутренних операций, позволяя малым предприятиям конкурировать с гигантами электронной коммерции
Это преобразование вызывает множественные изменения в потребительских привычках людей, влияет на традиционные методы покупки. В настоящее время, магазины сосредотачивают свои усилия на удовлетворении новых потребностей клиентов, путем внедрения умных устройств. Тем не менее, Palo Alto Networks предупреждает о рисках для кибербезопасности
Повышение производительности за счет устойчивого развития: решения на основе Интернета вещей
Технология, кроме того, чтобы ускорить процесс покупки, снижает операционные расходы, повышая лояльность клиентов и увеличивая удовлетворенность. Кроме того, автоматизация улучшает управление запасами, позволяя более быстрые пополнения, более эффективное обслуживание клиентов и системы самообслуживания, которые ускоряют транзакции, увеличение производительности
Системы безопасности на основе IoT усиливают мониторинг против краж, в то время как использование энергии сокращается за счет оптимизации освещения и оборудования. Технологии предотвращения потерь также помогают уменьшить отходы и перепроизводство, продвижение устойчивого развития
Согласно данным Starfleet Research о лучших практиках в области безопасности в розничной торговле, 68% компаний уже внедрили эту технологию для ускорения интеллектуального взаимодействия с клиентами, управление запасами в реальном времени и разработка систем цифровых операций
Таким образом, продуктивность способствует более устойчивой модели, соответствующий тенденциям глобальной торговли. Согласно отчету, 58% розничных продавцов внедряют решения для управления энергией на основе IoT, как взаимосвязанные системы освещения и приложения для мониторинга воды, помогая компаниям выполнять экологические обязательства
Проблемы кибербезопасности при трансформации торговли
Пролиферация подключенных устройств также увеличивает поверхность потенциального риска для кибератак и утечек данных. Увеличение методов вторжения сделало устройства IoT особенно уязвимыми. Согласно отчету "Лучшие практики безопасности IoT в высокоэффективных организациях розничной торговли", только в 2022 году атаки программ-вымогателей выросли на 67% по сравнению с предыдущим годом, подчеркивая проблемы, с которыми сталкивается сектор
Правительства по всему миру реагируют регулированием, направленным на повышение безопасности в этой области, как Закон о совершенствовании кибербезопасности Интернета вещей, в Соединенных Штатах, и Закон о кибербезопасности Европейского Союза. Тем не менее, эти регламенты, в одиночку, недостаточно для преодоления многофакторных вызовов
Как повысить безопасность в розничной торговле
С растущим разнообразием и количеством умных устройств, внедряемых в компаниях, точное отслеживание каждого из них имеет решающее значение. Эта видимость обнаруживает несанкционированные устройства и отслеживает подозрительную активность, обеспечивая, чтобы торговцы могли защитить свои сети от потенциальных угроз
Маркус Оливейра, Директор страны Palo Alto Networks в Бразилии, утверждает, что необходимо использовать ИИ и продвинутый машинный интеллект для обнаружения и предотвращения возможных угроз, прежде чем они смогут использовать уязвимости в устройствах: “Проактивный подход помогает снизить риск утечек данных и обеспечивает безопасность систем”
Необходимо управлять централизованной платформой, где могут быть применены надежные политики безопасности ко всем устройствам, независимо от производителя или операционной системы. Таким же образом, Криптография и защита данных должны быть приоритетами для бизнеса, так как злоумышленники могут легко перехватывать их и использовать в своих целях, завершить
Потенциал цифровизации и автоматизации в розничной торговле огромен и предлагает новые возможности для роста и инноваций. Однако, обещание несет значительные риски, если компании не будут должным образом защищены. По мере развития технологий, решения по безопасности должны сопровождать, снижая угрозы, которые могут поставить под угрозу коммерческие операции любой организации, независимо от его размера. Кроме того, обязательно обеспечить защиту данных пользователей и клиентов. В периоды большого торгового движения, как празднования декабря, рекомендуется заранее позаботиться о защите надежным образом
