Праздничные даты стали одной из основных возможностей для получения дохода для компаний всех размеров. В 2025 году, потенциал празднований должен быть еще более исследован, согласно Ана Сомаджо, директор по маркетингу и человеческим ресурсам компании Ótima Digital,один из крупнейших дистрибьюторов мессенджеров в Бразилии, телекоммуникации,CPaaS и собственный ИИ.Празднования не ограничиваются личным календарем людей. Для бизнеса, они представляют собой стратегический двигатель роста. Кто планирует заранее, инвестировать в креативные акции и цифровые решения, может увеличить доходы, утверждает директор
Данные рынка подтверждают этот анализ: на Рождество, например, Розничные продажи составили 69 миллиардов реалов, в то время как Черная пятница достигла 5 реалов,23 миллиарда выручки в электронной коммерции, согласно Statista. Эти цифры подтверждают, что сезонные даты, когда работают стратегически, помогают увеличить средний чек, удержание клиентов и привлечение новой аудитории
Согласно Ане, планирование является конкурентным преимуществом. Открыть двери или разместить акцию в социальных сетях уже недостаточно. Необходимо понять клиента, создавать целевые кампании и использовать цифровые инструменты для увеличения охвата и конверсии, объясни. Среди основных праздничных дат, которые должны быть включены в коммерческий календарь 2025 года, по словам специалиста, выделяются
- Возвращение в школу (февраль):могут проводиться кампании, ориентированные на родителей, учителя и студенты – которые также являются частью процесса принятия решения о покупке – с школьными товарами и даже онлайн-курсами
- Карнавал (февраль):кроме фантазий и напитков, бренды могут адаптировать коммуникацию, чтобы продавать товары, которые косвенно являются частью празднования, как витамины и удобная обувь для помощи в веселье.
- День потребителя (март):считается "Черной пятницей" первой половины года, идеал заключается в продаже товаров по акционным ценам и предложении эксклюзивных преимуществ для тех, кто уже является клиентом.
- Пасха (апрель):тематические корзины и привлекательный визуальный маркетинг необходимы
- День матери (май):второй по прибыльности день в году, способствующая персонализации и лояльности. Важно поддерживать отношения с клиентами и завоевывать новых.
- День святого Валентина (июнь):сочетать продукты с опытом. Бренд может навсегда остаться в памяти в особенный момент пары, например.
- День отца (август) – инвестируйте в кампании, которые создают идентификацию, как рассказывать реальные истории между родителями и детьми.
- День клиента (сентябрь) – укрепите связь с аудиторией, предлагая эксклюзивные скидки. Инвестируйте в программы лояльности и используйте дату для сбора отзывов.
- День детей (октябрь) – игрушки, одежда и электроника являются фаворитами. Исследуйте интерактивные действия между цифровым и реальным мирами.
- Черная пятница (ноябрь):значительные скидки и срочные акции - секрет успеха в эту дату.
- Рождество (декабрь) – наибольший объем продаж года, идеально для выделения логотипа компании на персонализированных наборах. Создавайте кампании, предлагайте уникальные впечатления и инвестируйте в сегментацию аудитории.
Кроме хорошо структурированного календаря, директор подчеркивает важность инвестирования в цифровые решения для стимулирования продаж и обеспечения положительного опыта для клиентов, будь то новые или старые. Интеграция каналов, как WhatsApp, СМС и веб-чат, персонализирует и ускоряет процесс покупки. Инструменты, такие как виртуальные помощники и чат-боты, необходимы для эффективного и быстрого обслуживания, без потери качества, утверждает
Одним из основных преимуществ автоматизации является масштабируемость с элементом личного подхода. Боты, разработанные Группой Ótima Digital, например, реализуют более 500.000 ежедневных обращений, эффективно и надежно отвечая на вопросы. Тем не менее, человеческий надзор необходим. Пока GenAI ускоряет создание контента, профессионалы приносят контекст и нюансы, гарантируя, что коммуникация будет актуальной, указывает.
Ана также подчеркивает, что эти технологии обеспечивают многоканальный опыт для потребителя. Практичность и взаимодействие являются явными требованиями клиентов. Компании, предлагающие гибкие графики работы, сочетая автоматизированное обслуживание с поддержкой в реальном времени, завоевывают предпочтение и верность публики, заключи
