Для тех, кто уже попробовал себя в электронной коммерции, описанный ниже опыт может показаться весьма распространенным. Например, пользователь заходит на платформу в поисках определенной модели кроссовок. Однако после того, как вы ввели в строку поиска именно то, что вам нужно, происходит любопытный эффект: вас поглощает несколько нерелевантных результатов, которые не имеют никакого отношения к искомому продукту. Таким образом, потребитель получает нерелевантную обувь, неопределенные рекомендации и изображения, которые не соответствуют его представлениям.
Помимо того, что это неприятно, этот опыт еще и вреден для трейдеров. Согласно исследованию, проведенномуЕжик ЦифровойОтсутствие информации о желаемых товарах является причиной того, что около 57% потребителей электронной коммерции в Бразилии отказываются от покупок. Поэтому брендам необходимо понимать, что такое отторжение происходит из-за того, что пользовательский опыт не соответствует требованиям, особенно в цифровом мире, где информация всегда должна предоставляться быстро и настойчиво.
Текстовый поиск имеет свои ограничения. В основном он полагается на соответствие ключевым словам, то есть алгоритм пытается найти наиболее близкие совпадения на основе введенных вами терминов. Однако этот метод не всегда позволяет понять, что на самом деле ищет человек. Он не учитывает нюансы, которые делают поиск по-настоящему интуитивным, и, конечно же, не использует всю силу того, что мы видим.
Чтобы дать вам некоторый контекст,исследование Слайсаотмечает, что 74% потребителей уже считают, что текстовый поиск не так эффективен при поиске их любимых продуктов. В связи с этим начинает формироваться новая модель: поиск по изображениям.
Рост визуального поиска
Мы находимся в разгаре визуальной революции, которая меняет то, как люди находят товары и взаимодействуют с интернет-магазинами. Визуальный поиск использует возможности искусственного интеллекта для интерпретации изображений, анализируя такие характеристики, как цвет, форма и узоры. Эта технология открывает широкий спектр возможностей, облегчая поиск товаров или распознавание определенных мест или предметов.
ОдинИсследование ViSenzeотмечает, что 62% потребителей, принадлежащих к поколениям миллениум и Z, уже пользуются ресурсами поиска изображений в США, а также в Великобритании. Более того,Данные Rakutenпоказывают, что 91% пользователей чувствуют большую привлекательность продукта, когда поиск возвращает изображения.
Правда в том, что ИИ делает визуальный поиск более умным, интуитивно понятным и точным. Он учится на изображениях определять закономерности и особенности способами, которые мы никогда не смогли бы определить с помощью обычного текста. Результатом является безупречный процесс покупок, который соответствует нашему естественному взаимодействию с миром.
Мы наблюдаем фундаментальные изменения в поведении пользователей. Люди больше не хотят вводить в поисковик то, что они хотят найти, и просматривать страницы нерелевантных результатов, когда они могут просто показать именно то, что им нужно, поделившись изображением. Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, уже это поняли. Используя интерактивную камеру дополненной реальности (AR), приложение предлагает визуальные подсказки и возможности для корректировки поисковых запросов с помощью текста, обводит понравившийся объект и ищет похожие продукты с помощью опции «еще похожее».
Как визуальный поиск упрощает маркетинг
Визуальный поиск особенно эффективен для маркетинга. Сегодня бренды вкладывают ресурсы в создание привлекательных визуальных материалов — от фотографий до видео, а также контента от влиятельных лиц, превращая весь этот материал в эффективный инструмент для своего сегмента.
Это позволяет потребителям превратить изображение, найденное в Instagram или блоге, в мгновенный поиск, который перенаправит их к нужному продукту непосредственно на веб-сайте бренда. Эта связь между контент-маркетингом и прямыми продажами замыкает цикл и позволяет брендам проще, чем когда-либо, измерять рентабельность инвестиций в контент.
И это касается не только молодых покупателей. Одним из самых интересных аспектов визуального поиска является то, как он помогает преодолевать барьеры для неносителей языка. Если кто-то совершает покупки в чужой стране или просматривает веб-сайт на языке, на котором он не говорит, языковой барьер может стать настоящей проблемой.
При визуальном поиске язык становится неактуальным. Не обязательно правильно вводить поисковые термины. Изображение становится универсальным средством коммуникации, облегчая поиск продукта для всех и везде. Здесь стоит выделитьисследование Synecore, который показал, что 40% людей лучше реагируют на изображения, чем на текст. На этом этапе мы также можем принять во вниманиеопрос NeoMam Studiosподтверждая, что люди склонны запоминать 80% того, что видят, и только 20% того, что читают.
Что ждет визуальный поиск в электронной коммерции в будущем?
Заглядывая вперед, можно сказать, что потенциал визуального поиска в электронной коммерции впечатляет. Интегрируясь с другими новыми технологиями, такими как голосовой поиск и дополненная реальность, технология визуального поиска будет стремительно развиваться. Это далеко не мимолетная тенденция, а важный компонент вашей долгосрочной, дальновидной маркетинговой стратегии.
Бренды, которые на ранних этапах внедряют визуальный поиск, получат конкурентное преимущество, предлагая более насыщенные и увлекательные пути взаимодействия с пользователем. Используя визуальный поиск, компании смогут оправдать ожидания современных потребителей, ориентированных на визуальную информацию, преобразуя изображения в полезные идеи и делая покупки проще, быстрее и приятнее.
