Согласно отчетуGlobal Self Service Technology Market Size (Размер рынка), Forecast 2023 2033, рынок технологии самообслуживания должен зарегистрировать Темп Годового Роста (CAGR) 8,3% до 2033, когда достигнет стоимости USD 80,4 миллиарда. В этой обстановке, в которой самообслуживание продолжает в подъеме, Гильерме Маури, генеральный директорМой маленький продуктовый магазин, технологический стартап в розничной торговле, работающий по модели франшизы автономного минимаркета, утверждает что к 2025, ожидается значительный прорыв для этих технологий с вызовом для программ лояльности клиентов, как клуб покупок и cashback, помимо возможного сокращения затрат в решениях, использующих камеры, искусственный интеллект и сенсоры.
«В Бразилии, хотя у нас еще не самые передовые технологии рынка, располагаем очень эффективными решениями и с низким трением для потребителя. Тенденция заключается в том что технологии используемые в рынках вроде Китая и США становятся более доступными, позволяя более широкое принятие. Комбинация между эффективностью и затратоэффективностью будет продолжать быть дифференциатом ⁇, комментирует Mauri
Согласно словам руководителя, три технологии будут тенденции в самообслуживании в 2025, проверьте
Искусственный интеллект (ИИ)Согласно исследованию Искусственный интеллект в рознице, 53% розничных торговцев еще не используют AI в своих операциях, будучи что этих, только 7% планирует продолжать не внедрять технологию в своем бизнесе. На том же уровне, исследование выявило что 84% игроков, использующих ИИ сообщили увеличения эффективности, в то время 39% отметили улучшение в удовлетворенности клиента и 36% зарегистрировали увеличение продаж
В этом сценарии, Mauri утверждает, что ИИ будет ключевым для оптимизации опыта самообслуживания. ⁇ Технология позволит достижения, такие как идентификация продуктов камерами, инновации для аутентификации и даже открытие магазинов. Эти ресурсы, интегрированные в систему эксплуатации, принесут большей безопасности, эффективность и гибкость как для операторов так и для потребителей ⁇, объясни
Согласно словам руководителя, интегрированные системы ИИ могут понимать покупательские привычки клиентов, предложить конкретные промо и даже оптимизировать макету магазина для облегчения опыта.
Программное обеспечение для настройкиСогласно данным опубликованным Salesforce, 73% клиентов ожидают больше персонализации по мере того, как технология прогрессирует. Таким образом, Mauri подчеркивает что персонифицированное обслуживание будет более очевидно из-за анализа данных предоставляемых программными средствами которые захватывают и организуют информацию в структурированной форме. ⁇ Через понимание профиля потребителей, предпочтений и привычек покупки, будет возможно сделать, более assertively образом, предложения и промо-акции, направленные на каждого клиента ⁇, разъясняет генеральный директор " Моей Кватанчины "
Беспроблемные покупкиНаконец, Mauri утверждает что улучшение опыта покупки со стороны клиента, посредством более дружественных систем и с меньше шагов для завершения в системах самообслуживания является чем-то, что может изменить игру супермаркетингового сектора. ⁇ Модели принятые супермаркетами в целом, все еще являются программными средствами самообслуживания на основе Windows, которая является системой менее дружественной, чем Android и IOS, более современ. Кроме того, чрезмерное количество шагов который клиент должен пройти до завершения покупки, помимо различных ошибок, которые появляются во время покупки, ингибирует потребителей от использования этих систем в момент покупки ⁇, объясни
Недавно, в Моя Quitandinha выпустила на рынок QPay, программное обеспечение сделано под заказ для сектора автономных магазинов которое имеет целью улучшить путешествие покупки и продажи как для shopperа, так и для розничного продавца. По мнению Маури, система должна была быть создана в более дружественной и без трения манере для клиента, поскольку абонент не имеет доступа к обслуживающему в магазине, чтобы оказать его помощь. ⁇ Эта модель оказалась большим успехом в сравнении с предыдущей моделью. Правда является то, что рынок самообслуживания - это путь без возврата и поэтому, модели близости и удобства будут все больше и больше требоваться потребителями. Компании, которые смогут интегрировать доступные технологии, эффективные и безопасные будут большим конкурентным преимуществом. В Бразилии, способность адаптировать глобальные решения к нашему экономическому и культурному контексту будет важным для успеха на этом рынке ⁇, заканчи Маури
