Каждый ритейлер знает, что предосторожность против кризисов в Черную пятницу важна — в конце концов, прогнозируется, что 66% потребителей совершат покупки, а выручка достигнет 9 реалов,3 миллиарда в бразильской электронной коммерции, согласно отчетам Opinion Box с Wake и Neotrust, соответственно. Но еще один фактор, который должен насторожить предпринимателей, это влияние возможных отключений электроэнергии, как то, что произошло в Сан-Паулу в октябре
В Сан-Паулу и в столичном регионе было 72 часа без электричества, которые затронули как жителей, так и бизнес-операции. В контексте бизнеса, сценарий открывает возможности для того, чтобы компании были уязвимы к атакам и мошенничеству, перекрыть доходы от продаж и, прежде всего, остаться вне связи с клиентами. Если бы этот кризис произошел во время Черной пятницы, потенциальный ущерб для бизнеса был бы значительным
К сожалению, природные катастрофы становятся все более частыми, пусть они будут меньше, как отключения электроэнергии, или более серьезные, как наводнения. Необходимо, чтобы компании имели стратегии на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы избежать этих негативных последствий, в особенности, близко к важным коммерческим датам, усиливает Эдуардо Дагума, Генеральный директор и основательГруппа Хорус, лидер в области услуг безопасности и предотвращения мошенничества.
Он объясняет, что идеальным является наличие операционных центров, расположенных на расстоянии более 100 км друг от друга, чтобы избежать зависимости только от одного, что может быть в регионе в кризисе.Децентрализовать расположение наших операций, например, это была одна из наших стратегий, чтобы избежать больших убытков. Это не просто рекомендация, и это необходимость для обеспечения непрерывности услуг даже в кризисные времена, не оставляя партнеров и клиентов в беде
Таким образом, компании, которые не обратят свой взор на организациюметод работыв случае кризисов, вызванных изменением климата, могут понести большие финансовые потери и затронуть то, что имеет наибольшее значение, что такое положительный опыт клиента. Мошенничества распространены в моменты уязвимости и затрагивают сайты, электронная коммерция и различные системы, как мошенничество с кредитными картами, вторжение в аккаунты и чарджбэк (ресурс, используемый, когда владелец оспаривает транзакцию непосредственно с эмитентом карты)
Профилактика и инвестиции в квалифицированные команды и технологические ресурсы должны быть приоритетом как в B2B, так и в B2C бизнесе. Хорошая стратегия противодействия мошенничеству в кризисные времена заключается в работе хорошей команды аналитиков, что, с твоим человеческим взглядом, рядом с технологическими инструментами, смогут контролировать, предвидеть и действовать в ответ на атаки, комплементирует CEO Horus Group
