Во времяНРФ 2025, самое крупное глобальное событие в сфере розничной торговли, проходящее с 12 по 14 января в Конгресс-центре Джейкоба К. Джавис, в Нью-Йорке, аЗебра Технологиипредставила свои последние инновации в области искусственного интеллекта и новые продукты, предназначенные для сектора. На вашем пространстве на мероприятии, компания подчеркнула, как ее технология трансформирует концепцию современных магазинов через инициативуСовременный магазин на базе искусственного интеллекта, что демонстрирует, как ИИ революционизирует операции в розничной торговле
Среди основных моментов Zebra, запущен набор инструментов ИИ для мобильных вычислений, который включает в себя комплекты для разработки программного обеспечения (SDK) для захвата данных с интегрированным ИИ и ускорители решений, оптимизированные для выбранных мобильных устройств Android от бренда. Этот пакет упрощает разработку ИИ-приложений, позволяя клиентам, независимые разработчики и поставщики программного обеспечения (ISV) легко интегрируют передовые возможности ИИ в свои мобильные приложения
Эти ресурсы ИИ направлены на то, чтобы позволить работникам на передовой легко захватывать, точность и скорость контекста рабочих процессов и интегрируйте их напрямую в Zebra Companion, новый комплексный набор ИИ-агентов, специально разработанных для поддержки работников в розничной торговле. Это мультимодальное решение генеративного искусственного интеллекта (GenAI) разрабатывается в сотрудничестве с выбранными клиентами из отрасли, для повышения производительности и улучшения потребительского опыта
Зебра Компаньон, что будет доступно в Соединенных Штатах с начала второго квартала 2025 года, изначально для клиентов, участвующих в пилотной программе раннего доступа, это инновационное решение, которое предоставляет сотрудникам мгновенный доступ к критически важной информации и поддержке в решении проблем, оптимизируя как рутинные задачи, так и те, которые возникают из-за неожиданных событий. С фокусом на этические практики и конфиденциальность данных, Zebra гарантирует, что использование искусственного интеллекта будет безопасным и ответственным. Суит включает в себя инструменты, такие как
- Брокер знанийПозволяет простые и разговорные взаимодействия с поддержкой и операционными инструкциями (SOP), помогая сотрудникам быстро интегрироваться и находить необходимую информацию в нужный момент
- Агент по продажамПредоставляет поддержку для ответов на вопросы о продуктах, проверить доступность и цены в реальном времени, кроме того, чтобы предлагать перекрестные и дополнительные продажи, помогая сотрудникам предоставлять более персонализированное обслуживание клиентам
- Агент устройстваГарантирует лучшее использование и обслуживание оборудования Zebra, решая проблемы быстро и интегрируя данные контекстуально, что сокращает время простоя и поддерживает работу розничной торговли без перерывов
- Агент по мерчендайзингу: Использует передовую технологию распознавания изображения для мониторинга стеллажей и выявления проблем как пробелы инвентаря, продукты не на месте, неправильные цены и неточные указатели, обеспечивая операции мерчандайзинга более эффективными
⁇ Уже годы мы включаем AI в наши продукты, повышая результаты для наших клиентов и партнеров. Наши решения формируют будущее операций фронтовой линии и создают способы работы. Мы гордимся сотрудничеством с нашим обширным сообществом партнеров и клиентов для улучшения наших возможностей AI и GenAI для автоматизации рабочих потоков, упростить процессы и увеличить эффективность ⁇, объясняет Vanderlei Ferreira, CEO Zebra Technologies в Бразилии
Согласно17-е ежегодное глобальное исследование потребителей Zebra, 72% покупателей заявили быть неудовлетворенными с отсутствием помощи полученной сотрудниками в магазинах. С другой стороны, почти 90% сотрудников считают, что могли бы предложить гораздо лучший опыт клиентам если бы имели доступ к инструментам мобильной технологии для облегчения коммуникации в режиме реального времени и приоритезировать задачи. Этот сценарий усиливает важность технологий, которые обучают работников передовой линии, с решениями которые используют искусственный интеллект для оптимизации рабочих потоков и принятия решений. Кроме мобильного вычисления AI Suite и Zebra Companion, a Zebra представила ряд других решений, направленных на трансформацию операций розничной, включая
- Решения радиочастотной идентификации (RFID): Эта технология использует радиоволны для идентификации и отслеживания объектов уникальным образом, позволяя захватить сотни предметов за один раз. В ближайшие три года, 41% розничных торговцев планируют использовать этикетки и читатели RFID для предотвращения краж и улучшения управления инвентарем
- Мобильные компьютеры Zebra MC3400 и MC3450: Доступны в двух форматах, эти устройства идеально подходят для розничной, помогая в пополнении стеллажей, управление инвентарем на заднем плане и ускорение заказов электронной торговли
- Решения для самообслуживания (самостоятельная касса): Оборудованы с сканерами и планшетами от Zebra, эти решения позволяют самим клиентам совершать платежи быстро и удобно. Это сокращает очереди и делает процесс проверки-аут гораздо более эффективным
- Zebra EM45 RFID корпоративный мобильный: Одно компактное устройство, похоже на смартфон, который сочетает точное чтение RFID и мобильное вычисление. С платформой подготовлена для AI, EM45 предлагает современный и безопасный опыт, позволяя сотрудникам следить за запасом, помогают коллегам или клиентам и управляют операциями прямо из кармана, без необходимости нескольких устройств. В настоящее время доступно в Северной Америке
- Системы киосков Zebra: Высоко гибкие и модульные, эти системы могут быть сконфигурированы для нескольких функций, как самообеспечение, запись верности, возвраты или check-in клиентов. Добавляемые периферийные позволяют розничным торговцам создавать новые возможности дохода в то время как улучшают опыт потребителя
Два гиганта розничной торговли, Обувь для стойкииЦель, поднялись на сцену конференции NRF как часть повестки события, чтобы поделиться как решения Zebra привели свои цифровые трансформации и переопределили свои операции, подчеркивая реальное влияние инновационных технологий на повседневный розничный
