Бразильский бренд по уходу за кожей и волосами, Рикка, да Belliz Company, произвел революцию в своем электронном бизнесе, утроив свои продажи всего за восемь месяцев. Изменение стало возможным благодаря реорганизации, проведенной в партнерстве с Насьон Диджитал, компания группы FCamara. Инициатива, который начался в 2022 году, преобразовал цифровое присутствие бренда и улучшил связь с его целевой аудиторией, генерируя значительные результаты за короткий период
Цифры подтверждают успех стратегии. В период кампании, месячный доход бренда вырос на 300% по сравнению с предыдущим периодом. Кроме того, Ricca завершила 2024 год с результатом на 200% выше выручки, зафиксированной в 2023 году, показывая что, даже после окончания кампании, бренд оставался на связи со своими потребителями. Следует отметить, что увеличение на 286% в показателях кликабельности (CTR) расширило потенциал конверсии. Сайт также увеличил количество сессий на 146%, генерируя больше видимости и возможностей для продаж. Кроме того, ROAS Возврат на инвестиции в рекламу (ROAS) увеличился на 158%, оптимизация вложенных ресурсов, и снижение на 57% в стоимости за клик (CPC), позволяя бренду охватить больше потребителей с тем же бюджетом
Несмотря на то что она укрепилась в розничной торговле, Рикка сталкивалась с трудностями в развитии своего канала электронной коммерции. Компания должна была передать образ, более соответствующий ожиданиям своей аудитории, в то же время разрабатывая стратегию, способную увеличить видимость и значимость сайта, непосредственно влияя на цифровые продажи.
Чтобы изменить эту ситуацию, Цифровая нация и команда медиа и коммуникаций Belliz совместно разработали стратегию бренд-форманса, которое заключалось в сочетании укрепления бренда с показателями продаж. Проект включал в себя детальное картирование покупательского пути, идентификация болей и потребностей потребителей и их связь с наиболее подходящими продуктами
Одним из основных действий была кампания по ребрендингу, запущенная в сентябре 2023 года, с фокусом на построение доверия и укрепление внимания к продуктам в рутине ухода за кожей, волосы, аксессуары для макияжа, среди других категорий, в которых работает Ricca. Кампания включала партнерство с инфлюенсерами и потребителями, которые создавали стратегический контент для укрепления желания аудитории к бренду и увеличения любопытства во время первых взаимодействий
Родриго Мартуччи, Генеральный директор Цифровой Нации, утверждает, что сотрудничество команд было ключевым на протяжении всего процесса – от анализа до реализации стратегии. Результат потрясающий, когда у нас есть клиент, готовый действовать, агентство на 100% преданное успеху проекта и имеющее необходимую структуру для того, чтобы все запланированное стало реальностью. Это совместная работа необходима для достижения этого успеха
Гил Безерра, COO компании Belliz, подчеркивает, что "Стратегическое согласование между компанией Belliz и Нацией Цифровых технологий, выравненные с идеальным соединением с покупательским путем клиентов бренда Ricca, это были факторы успеха, которые сделали этот проект осязаемым.”
С уже достигнутыми solidными результатами, проект теперь продвигается в новые направления, как содержание, CRM и расширение на новые цифровые каналы. Компания Ricca продолжает искать инновации, которые улучшат опыт своих клиентов, дальнейшее укрепление своего присутствия на рынке косметики
