Бразилец переживает значительные изменения в своем образе жизни в последние годы, среди них "городское бегство", что такое замена крупных столиц на меньшие города в поисках, в основном, качество жизни. Это движение изменило рынок розничной торговли, создавая растущий спрос на решения, которые находятся рядом, гибкие и доступные. Все согласовано со стилем и ожиданиями этой новой аудитории
Гиперлокальная розница, как был назван этот феномен, часть предпосылки заключается в том, что как потребители, так и компании обращают внимание на то, что находится рядом, думая локально и приоритизируя удобство и возможности, соответственно
Примеры не отсутствуют. Крупные сети, такие как Grupo Pão de Açúcar и Carrefour, уже инвестируют в более мелкие форматы, ближе к сообществам, как Минут Пão de Açúcar и Carrefour Express. Уже стартапы, такие как шведская Lifvs, с автономными магазинами, работающими 24 часа в сутки, или бразильская Ame Go, который автоматизирует покупки с помощью ИИ и Wi-Fi, показывают, как удобство трансформирует розничную торговлю
Будущее розничной торговли будет все более децентрализованным и связанным. Магазины не обязательно должны быть большими, но более гибкие, удобные и адаптированные к местным потребностям, подчеркивает Сезар Балеко, Генеральный директор IRRAH, технологическая группа, специализирующаяся на решениях для розничного сектора
Кроме крупных сетей, которые инвестируют в местные магазины, гиперлокальная розница также соответствует росту малого бизнеса в Бразилии, что представляют собой большинство недавно открытых компаний. В сентябре 2024 года, зарегистрировано 349,5 тысяч новых малых предприятий, 96% от общего числа созданных CNPJ за период, согласно исследованию Sebrae с данными Федеральной налоговой службы. За весь год, 3,Открыто 3 миллиона новых компаний, примерно 3,2 миллиона, состоящие из МЭИ, микро и малые предприятия
Согласно Балеко, это преобразование, как ожидается, станет еще более выраженным. Во время пандемии, 72% бразильцев начали придавать приоритет малым предприятиям, и 80% заявили, что продолжат поддерживать местные заведения, согласно Accenture.
Будущее розничной торговли заключается в близости, агильный и, прежде всего, подключенный, он утверждает, подчеркивая, что технология перестает быть лишь средством упрощения и становится стратегическим преимуществом для тех, кто стремится выделиться в этом новом формате рынка
И способы использования этого преимущества бесчисленны. Не можем забывать, что потребитель близок, но также подключен, и, несмотря на то что более склонен к покупке, чем к тому, что рядом, сталкивается с зачастую подавляющей конкуренцией в виртуальной вселенной. В связи с этим, необходимо, чтобы местные торговцы использовали существующие сегодня технологии, чтобы выделиться, говорит генеральный директор IRRAH. Он приводит знаковые примеры, как в случае шведского ритейлера Lifvs, например, что, выбрал сельскую местность в качестве места расположения своих автоматизированных магазинов, предлагая больше вариантов сообществам, не имеющим доступа к супермаркетам. Сеть открыла 19 в формате контейнера, которые транспортируются на место работы, разблокированы через приложение
Но, местные бизнесы не обязаны прибегать к таким смелым стратегиям, чтобы привлечь свою аудиторию и победить конкуренцию в технологическом мире. Согласно Балеко, существуют доступные инструменты сегодня на рынке которые, например, автоматизация кампаний и обслуживания и, что, с небольшим количеством креативности, могут сделать разницу и гарантировать незабываемый опыт для клиентов
Представьте, что вы запускаете цифровую кампанию, чтобы привлечь людей, которые еще не знают о вашем магазине. Вы можете предложить эксклюзивные скидки, чтобы эти люди пришли в ваше заведение, создавая возможность завоевать их. Для клиентов, которые уже посещают это место, кампания может побудить их подписаться на ваш онлайн-канал, чтобы получать новости, акции и обновления, стимулируя более частые покупки. Возможности для увеличения вовлеченности и продаж бесконечны!”, объясни
Балеко сообщает, что группа IRRAH присутствует более чем в 70 странах, продвигая концепцию гиперлокальной розницы. Компания помогает бизнесу автоматизировать обслуживание и связывать потребителей с компаниями. Среди инновационных решений находится GTP Maker, который использует ИИ для создания виртуальных помощников; Стреляй там, которые разрабатывают кампании, способствующие увеличению продаж; E-венди, оптимизированная электронная коммерция для WhatsApp, и KIGI, стратегическая ERP, которая преобразует управление розничной торговлей в полностью интегрированную экосистему
Эти технологии не только оптимизируют операции, также сделали розничную торговлю более динамичной и конкурентоспособной. Интеграция между инновациями и близостью это, без сомнения, ключ к успеху в этом новом сценарии, заключил Цезарь Балеко
