С прогнозом роста на 9% для Черной пятницы 2024 года по сравнению с предыдущим годом, ожидается, что в этом году дата принесет 9 реалов,3 миллиарда в бразильской торговле, согласно консалтинговой компании Neotrust Confi. Коммерческие данные, вместе с продажами в конце года, состоит в самом важном периоде для розничной торговли, требуя большего внимания к усилиям по планированию и стратегии компаний для подготовки запасов и логистики. Для Группы Вайн, группа номер 1 вин в Бразилии, это ключевой момент для усиления одной из самых сильных характеристик бренда, омниканальность, который также присутствует в области логистики, с кроссом продаж клуба подписки, физические магазины, приложение и электронная коммерция, каналы, ориентированные на B2C, кроме того, что мы обслуживаем крупных клиентов B2B сетей, как супермаркеты, подвалы, рестораны и отели, быстро и эффективно.
Чтобы поддержать всю операцию по распределению вин по Бразилии, Группа Wine имеет центр распределения (ЦР) в Серра, в Espírito Santo, с 13 тысячами квадратных метров и способностью производить около 15.000 ежедневных заказов. Другой CD компании находится в Итажаи, Санта-Катарина, с более чем 3 тысячами квадратных метров и имея емкость хранения более 2.5 миллионов бутылок. Кроме этих двух основных CD, Группа Wine управляет объектами в штатах Минас-Жерайс и Сан-Паулу, которые составляют децентрализованную стратегию запасов компании, нацеливаясь на операционную эффективность и оперативность в отношении самых неотложных запросов
В муниципалитетах, где расположены 16 физических магазинов Wine, которые включают – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – группа предлагает экспресс-доставку в течение двух часов во время Черной пятницы для покупок, сделанных в приложении Wine Vinhos, бесплатная доставка при покупках свыше 199 реалов,00 (см. регламент), вдобавок к вариантам покупки и самовывоза, учитывая растущий спрос на удобство и также покупки в последний момент.
Герман Гарфинкель, Вице-президент корпоративного отдела группы Wine, объясни, как группа, держатель марок Wine, Канту Групо Вайн и Бодегас Групо Вайн, организуй дифференцированное время, требуется для операций B2B и B2C: "В B2B, мы начали снабжать наших клиентов уже в октябре, чтобы у них было достаточно времени для организации и продажи своим конечным клиентам в ноябре. Нет B2C, у нас есть акции на протяжении всего ноября, всегда для членов клуба Wine, наша модель подписки на вино по подписке, как приоритет. Еще один важный момент заключается в том, что наши физические магазины функционируют как продвинутый склад для B2B, скажи.
Исполнительный директор рассказывает, что планирование акций Черной пятницы в Wine начинается еще в первом полугодии с увеличения спроса на импортные товары, чтобы гарантировать наличие оцененных как бестселлеры этикеток в распределительном центре, в распоряжении клиентов. Мы хотим быть там, где потребитель находится на своем пути покупки вина, поэтому у нас широкое покрытие. Мы обслуживаем основные сети супермаркетов и ресторанов Бразилии с помощью наших B2B операций. С нашим интернет-магазином, мы охватили всю Бразилию, доставляя предложения прямо к домам наших партнеров, объясни Германа.
С доставкой по всей территории страны, более 4.750 муниципалитетов, группа использует сеть логистических партнеров для регионов без физических магазинов, вдобавок к собственному автопарку в городах Сан-Паулу и Витория, обеспечивая оперативность в регионах с наибольшим спросом и эффективное обслуживание в более удаленных районах. Во время Черной пятницы, команда логистики в среднем усиливается на 35%, чтобы обслуживать заказы со всего Бразилии, а команда, занимающаяся обслуживанием клиентов, также работает с увеличенной нагрузкой, для ответа на запросы и обеспечения быстрого процесса покупки
"В такие времена, когда объем продаж значительно увеличивается", важно, чтобы компании имели эффективную интеграцию между своими каналами, будь то B2B или B2C, вместе с квалифицированной и обученной командой. Еще один важный момент - сосредоточиться на управлении контролем заказов, через мониторинг и анализ показателей эффективности. Наконец, другой важный момент - предложить максимальное количество способов оплаты, чтобы обеспечить хороший опыт покупки от начала до конца, добавь Германа
Еще одной особенностью группы Wine в этом году является то, что Cantu Grupo Wine, ответственный за распределение продуктов для B2B учреждений, будет самая большая Черная пятница в истории, с более чем 150 сортами вина на распродаже. Интернет-магазин Wine для розничных клиентов сохраняет традицию проведения крупных акций и предложений на протяжении всего ноября
