Всегда, когда речь идет о покупке онлайн, нельзя не упомянуть о том, что является ужасом как для потребителей, так и для продавцов: мошенничество. И не без причины, так как данные отчета "Состояние мошенничества и злоупотреблений 2024" показывают, что ожидается, что потери от этих виртуальных мошенничеств превысят 343 миллиарда долларов США к 2027 году. Тем не менее, так же, как преступники становятся все более креативными в разработке преступных инициатив, компании также сделали отличные шаги для обеспечения безопасной среды для своих потребителей. Таким образом, можно сказать, что 2025 год будет годом, когда мошенничество в электронной коммерции сократится
Исследование BigDataCorp показало, что индекс цифровой безопасности бразильской электронной коммерции достиг более 95% в начале 2024 года благодаря увеличению использования SSL (Secure Sockets Layer), которая использует криптографию для защиты данных пользователей интернета. Кроме того, сам потребитель стал более бдительным и стал легче распознавать, когда транзакция является мошеннической.Согласно исследованию Opinion Box, 91% пользователей уже отказывались от онлайн-покупки именно из-за недоверия к мошенничеству
Еще один аспект, который способствует борьбе с мошенничеством, - это Искусственный Интеллект. Посредством его использования в сочетании с анализом данных и машинным обучением, например, многие ритейлеры могут установить стандарты для нормальной транзакции и действовать заранее, когда замечают подозрительную покупку. Технология может основываться на различных темах, таких как повторяемость, место покупки, самый распространенный способ оплаты, профиль клиента, и т.д.
Кроме того, ИИ способна составлять профили подозрительных пользователей, блокируя ваш доступ к платформе электронной коммерции и предотвращая будущие мошенничества. В этом случае, технология, также связанная с машинным обучением, основывается на различных данных, таких как онлайн-поведение и анализ профиля, мониторинг адреса электронной почты, IP и телефон. С этими данными, ритейлер способен определить намерения этого человека, проверка возможности кражи личных данных, вторжение в аккаунты и даже история задолженности
Из-за этого спектра возможностей,опрос Ассоциации сертифицированных исследователей мошенничества (ACFE) и SAS показывает, что 46% специалистов по борьбе с мошенничеством в Латинской Америке уже используют ИИ и машинное обучение в своей повседневной работе. Кроме того,исследование EY показывает, что технология имеет примерно 90% точности в обнаружении спама, вредоносное ПО и сетевые вторжения.
Пока еще нет полных данных о количестве мошенничеств в электронной коммерции в 2024 году, так как мы все еще в начале 2025 года, 2023 увидел значительное снижение на 29% в попытках мошенничества на этих платформах, согласно данным исследования Рентген мошенничества 2024. Это зажигает надежду, показывая, что технологии стали союзником и способствуют более оптимистичному горизонту для сектора
Таким образом, можем сказать, что борьба с мошенничеством в онлайн-среде становится все более эффективной, с технологиями, которые подавляют действия преступников. Хотя это кажется довольно сложным, сценарий на 2025 год положительный, с большей уверенностью и безопасностью со стороны розничных продавцов. Хотя трудно утверждать, уменьшатся ли мошенничества в этом году, мы уверены, что игроки обновляются, чтобы онлайн-мошенничество становилось все более редким явлением, создавая отличные впечатления для клиентов на платформах
