Электронная коммерция продолжает постоянно развиваться, 2025 год обещает стать годом больших преобразований, вызванных изменениями в поведении потребителей, технологические достижения и новые стратегии цифрового маркетинга. Для средних и крупных компаний, понимание этих изменений и предвосхищение возможностей будет ключевым для обеспечения устойчивого роста и конкурентоспособности в секторе. Задача заключается не только в том, чтобы следить за новыми тенденциями, но эффективно интегрировать их в операции, обеспечивая масштабируемость и дифференциацию в все более конкурентном секторе
С бразильским рынком электронной коммерции, прогнозируемым на сумму 224 миллиарда реалов,7 миллиардов в 2025 году, согласно ABComm, просто наличие цифрового присутствия уже недостаточно. Компании, которые смогут сочетать стратегию, технологии и интеллект данных стремятся максимизировать вашу отдачу от инвестиций и укрепить сильную позицию.
В этом контексте, цифровая трансформация должна рассматриваться стратегически, приоритизируя опыт потребителя и автоматизацию процессов. Среди основных тенденций, которые будут формировать электронную торговлю в этом году, четыре аспекта выделяются
Масштабное расширение персонализации с помощью ИИ
Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует способ, которым компании взаимодействуют с потребителями, делая покупки все более персонализированными и эффективными. В этом году, персонализация в масштабе станет еще более сложной, позволяя брендам предлагать высоко индивидуализированные рекомендации на основе данных о поведении и предпочтениях пользователя
Использование продвинутых алгоритмов позволяет проводить анализ в реальном времени истории навигации и покупок потребителей, автоматическая настройка виртуальных витрин, предложения и маркетинговые кампании для увеличения конверсии. Кроме того, инструменты генеративного ИИ упрощают создание контента, специфичного для каждого профиля клиента, делая коммуникацию более четкой. Те, кто инвестирует в эту технологию, получат значительное конкурентное преимущество, уменьшая трения в воронке продаж и максимизируяпожизненная ценностьклиента
Рост розничных медиа как стратегического канала
Розничные медиа становятся одним из основных рычагов роста для электронной коммерции, превращая торговые платформы в стратегические рекламные пространства. Модель позволяет брендам инвестировать напрямую в медиа в цифровых средах, где продаются их продукты, влияет на потребителей в решающие моменты покупательского пути и увеличивает предсказуемость возврата инвестиций
Недавнее исследование Newtail показало, что 79% бразильских компаний уже используют ритейл-медиа, и 100% из них считают это одной из основных тенденций в розничной торговле. Глобальные инвестиции в медиа в розничной торговле должны достичь 110 миллиардов долларов США к 2026 году, превышая расходы на Социальные и Поисковые услуги. С возможностью продвинутой сегментации и интеграции данных о покупках, подход позволяет брендам более эффективно направлять свои кампании, оптимизация конверсии и укрепление отношений с потребителями
Долгосрочные стратегии, позволяющие избежать зависимости от сезонности
Черная пятница и другие торговые даты продолжают оставаться актуальными для увеличения выручки, но чрезмерная зависимость от этих сезонных факторов может ограничить устойчивый рост. Сегодня, задача состоит в том, чтобы разработать стратегии, которые приоритизируют лояльность и постоянное вовлечение на протяжении года, избегая резких колебаний доходов и обеспечивая финансовую предсказуемость
Чтобы достичь равновесия, бренды должны делать ставку на программы подписки, эксклюзивные преимущества для постоянных клиентов и кампании, основанные на персонализированных путях. Использование поведенческих данных для создания релевантных предложений в запланированные моменты может увеличить средний чек и удержание клиентов. Омниканальные стратегии, которые интегрируют физические и цифровые магазины, также становятся важными для создания постоянных точек контакта и укрепления связи с потребителем
Интерактивный контент-маркетинг
В всё более конкурентной цифровой среде, привлечение и удержание внимания потребителя является постоянной задачей. Интерактивный контент-маркетинг становится эффективным решением для увеличения вовлеченности и оптимизации коэффициентов конверсии. Этот формат включает викторины, объяснительные видео, иммерсивные опыты и геймификация, делая процесс покупки более динамичным и увлекательным
Согласно исследованию Design Hill, 93% маркетологов считают интерактивный контент более эффективным для обучения потенциальных покупателей, чем статичные форматы. Это улучшает удержание информации и стимулирует активное участие потребителя, создание более крепкой связи с брендом. Компании, которые будут инвестировать в такой тип контента, получат конкурентное преимущество, преобразовав цифровую коммуникацию в более привлекательный и эффективный канал для принятия решения о покупке
Факт в том, что сценарий электронной коммерции на 2025 год будет отмечен средой непрерывных инноваций, в котором принятие новых технологий и стратегий будет иметь решающее значение для дифференциации и устойчивого роста. Персонализация, основанная на ИИ, укрепление медиа в розничной торговле, строительство долгосрочных стратегий и интерактивный контент-маркетинг являются лишь некоторыми из основных тенденций, которые должны сформировать сектор в ближайшие месяцы. Для средних и крупных компаний, успех будет связан с способностью к адаптации и внедрению этих стратегий в интегрированном виде, обеспечивая более плавный и эффективный опыт для потребителей
* Габриэль Лима, основательEnext, консультационные услуги в области полного цифрового обслуживания
