Цифровой мир переживает значительную трансформацию с неизбежным окончанием использования сторонних куки. Это изменение, поддерживаемая растущими опасениями по поводу конфиденциальности пользователей и такими регуляциями, как GDPR в Европе и CCPA в Калифорнии, это заставляет компании электронной коммерции пересматривать свои стратегии цифрового маркетинга и персонализации пользовательского опыта
Конец эпохи
Файлы cookie третьих сторон стали основным инструментом для отслеживания поведения пользователей в интернете, позволяя рекламодателям и компаниям электронной коммерции предлагать целевую рекламу и персонализированные впечатления. С учетом того, что Google объявил о прекращении поддержки сторонних файлов cookie в Chrome до 2024 года, следуя по стопам Safari и Firefox, сектор электронной коммерции сталкивается с серьезной проблемой поддержания эффективности своих стратегий маркетинга и персонализации
Влияние на электронную коммерцию
1. Целевая реклама: Возможность нацеливания объявлений на основе истории просмотров пользователя будет сильно ограничена, влияя на эффективность кампаний по ретаргетингу
2. Персонализация: Интернет-магазины будут испытывать больше трудностей в предоставлении персонализированного опыта, основанного на поведении пользователя на других сайтах
3. Назначение: Будет сложнее отслеживать путь клиента через различные каналы до конверсии
4. Измерение производительности: Точный анализ ROI цифровых маркетинговых кампаний станет более сложным
Стратегии адаптации
1. Фокус на собственных данных (First-Party Data)
Компании должны будут приоритизировать сбор и использование собственных данных, полученные непосредственно от своих клиентов. Это может включать
– Реализация надежных программ лояльности
– Стимул к регистрации пользователей на сайте
– Использование опросов и отзывов клиентов
2. Принятие альтернативных технологий
– Песочница конфиденциальности от Google: инициатива, направленная на создание новых технологий для цифровой рекламы с учетом конфиденциальности
– Федеративное обучение когорт (FLoC): Предложение Google для группировки пользователей с похожими интересами без их индивидуальной идентификации
3. Расширенная контекстуализация
Вместо того чтобы полагаться на историю браузера, компании могут сосредоточиться на более сложной контекстной рекламе, основанная на контенте, который пользователь активно потребляет
4. Стратегические партнерства и обмен данными
Сотрудничество между компаниями для этичного обмена данными в соответствии с нормами конфиденциальности
5. Искусственный интеллект и машинное обучение
Использование ИИ для прогнозирования поведения и предпочтений пользователей на основе ограниченных данных, улучшение персонализации без зависимости от файлов cookie
6. Прямое взаимодействие с клиентом
Сосредоточьтесь на маркетинговых стратегиях, которые способствуют прямым взаимодействиям с клиентами, как маркетинг по электронной почте, push-уведомления и программы рефералов
Проблемы и возможности
Хотя переход к миру без сторонних куки представляет собой значительные вызовы, также предлагает возможности
– Улучшение доверия потребителей: акцент на конфиденциальности может повысить доверие потребителей к брендам, которые принимают прозрачные практики
– Инновации в маркетинге: необходимость новых решений будет стимулировать инновации в технологиях маркетинга и анализа данных
– Фокус на качестве контента: с меньшей зависимостью от данных отслеживания, компании могут сосредоточиться на создании более актуального и увлекательного контента
– Улучшение пользовательского опыта: Персонализация на основе собственных данных может привести к более аутентичным и ценным впечатлениям для клиентов
Заключение
Эра пост-куки представляет собой поворотный момент для электронной коммерции. Компании, которые быстро адаптируются, приоритизируя конфиденциальность пользователя, разрабатывая новые способы персонализации и вовлечения, будут хорошо позиционированы для процветания в этой новой среде. Ключом к успеху будет нахождение баланса между уважением к приватности пользователей и предложением персонализированных и актуальных впечатлений
По мере того как сектор справляется с этими изменениями, вероятно появятся новые технологии и практики, которые переопределят цифровой маркетинг и опыт клиента в электронной коммерции. Компании, которые примут это изменение как возможность для инноваций и улучшений, вместо того чтобы видеть её только как вызов, станут лидерами в новой эпохе электронной торговли, ориентированной на конфиденциальность
