ТОИнститут ТЭК, в партнерстве с MIT Technology Review Brasil и Bendita Imagem, агентство общественных связей, выпустили в этот понедельник (16), исследованиеЦифровой радар влияния. Исследование проанализировало, какие бренды имеют наибольшее цифровое влияние, по мнению потребителей, выделяя наиболее часто используемые методы взаимодействия и частоту, с которой происходят эти контакты
Пять компаний, упомянутых респондентами, были: Mercado Livre (1026 баллов), в первую очередь. Следом за Nubank (747), Гугл (702), Амазон (696) и Нетфликс (639). Причины, по которым эти бренды были выбраны, заключаются в следующем: актуальный и привлекательный контент, быстрые и эффективные ответы, персонализированная коммуникация и разнообразие продуктов и услуг.
Всего, более 350 брендов были упомянуты, и ни один не достиг 70% выборов, что по словам генерального директора MIT Technology Review, Андре Мисели, это означает, что: "Рынок очень конкурентный, и у потребителей есть множество актуальных вариантов в сознании". Этот значительный номер, кроме того, чтобы отражать большое разнообразие и фрагментацию цифрового рынка в Бразилии, также указывает на то, что у потребителей есть разнообразные восприятия и предпочтения. Охватывая как крупных игроков, признанных на национальном уровне, так и нишевые или региональные бренды, которые выделяются в специфических контекстах, анализируй исполнителя
Исследование также показало, какой способ наиболее часто используется потребителями для взаимодействия с компаниями. Наиболее распространенным было "используя продукты ежедневно"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; "через социальные сети" заняло третье место, посещая сайт бренда, в предпоследнем; и "через приложение" на последнем месте.Что касается частоты контакта с компанией, большинство говорит "иногда (1-3 раза в неделю)"."Редко (1 раз в неделю)" стоит на втором месте."Очень часто (более одного дня)" на третьем; "часто (раз в день)" в комнате и "никогда", на последнем месте.
Бразильский потребитель взаимодействует с брендами случайным образом, более актуальный, будь то через онлайн-покупки, использование приложений или социальных сетей. Эта умеренная частота, более постоянный, демонстрирует важность цифровых технологий как канала прямого взаимодействия, объясни Августо Пиджини, Директор по операциям Bendita Imagem
Региональный разрез отличается от национального
Смотря на региональный срез, можно заметить, что восприятия бразильцев различаются в зависимости от места.Амазонка, что является четвертым местом в национальном рейтинге, появляется первым в регионах Центро-Запад, Югосток и Север. На Северо-востоке и Юге, лидерство принадлежит Mercado Livre
Еще одна отличительная черта - появление таких брендов, как Nike (2-е место), Apple (4-е) и iFood (5-е) в топ-5 региона Центр-Запад.
Ознакомьтесь с пятью наиболее упоминаемыми брендами в регионах Бразилии:
Средний Запад:Амазонка (1-е), Ника, Нубанк, Эппл и iFood
Северо-Восток:Меркадо Ливре (1-й), Google, Амазонка, Нубанк и Нетфликс
Север:Амазонка (1-е), Свободный рынок, Google, Нубанк и Нетфликс
Юго-восток:Амазон (1-й) Меркадо Ливре, Google, Нубанк и Нетфликс
На:Mercado Livre (1-й), Нубанк, Амазонка, Гугл и Нетфликс
Анализируя исследование, мы заметили, что цифровой рынок сильно фрагментирован, конкурентоспособный, динамичный и с различными брендами, конкурирующими за предпочтения потребителей и пространство для инноваций и дифференциации во всех регионах страны, анализ Мичели, нет ни одного бренда, который полностью доминировал бы в цифровом пространстве, тем не менее, один фактор привлек наше внимание. Mercado Livre продемонстрировал стабильную цифровую силу, будучи запомненным потребителями из разных регионов и возрастных групп. Это отражает не только вашу охватность, но также его значимость в повседневной жизни бразильцев
Ознакомьтесь с другими сведениями об исследовании Digital Influence Radar:
- Отзыв потребителей не имеет ничего общего с инновационным потенциалом
Быть среди 10 самых запоминающихся брендов, нет прямой корреляции между цифровым влиянием и инновациями. Восприятие инноваций среди наиболее запоминающихся брендов не является доминирующим, предлагая, что есть возможность развивать этот атрибут как конкурентное преимущество.
- Последовательный акцент
Бренды, такие как Mercado Livre, появляются на всех позициях (первой, вторая и третья, что указывает на то, что они имеют широкое признание и не ограничены конкретной позицией. Это указывает на стабильную силу бренда
- Лидерство на первой позиции
Некоторые бренды, как Nubank и Google, имеют более заметное присутствие на первой позиции, чем на других. Это может означать, что их помнят как лидеров или пионеров в своей области, особенно благодаря ярким характеристикам, таким как инновации или близость к потребителю
- Сила на второстепенных позициях
Amazon выделяется больше на втором месте, чем на первом, что может указывать на то, что она запомнится как сильный конкурент, но, возможно, не как основной бренд для многих
- Гибкость бренда
Netflix занимает сбалансированное положение среди позиций, что может указывать на то, что она запоминается как лидер (первая позиция), так и как значительная альтернатива (вторая и третья позиции)
- Дифференцированные стратегии
Анализ может выявить необходимость корректировки стратегий бренда. Например
- Сильные бренды на первой позиции (такие как Google) могут работать над укреплением своего присутствия на второстепенных позициях, увеличивая охват
- Бренды, которые чаще всего появляются на второстепенных позициях (такие как Amazon), могут сосредоточиться на отличиях, которые сделают их запоминающимися как лидеров
- Контекст лидерства по категориям
Mercado Livre занимает лидирующие позиции во всех категориях, но его равновесие предполагает, что он не владеет им абсолютно. Это разнообразное присутствие указывает на общее признание как «в первую очередь» в различных контекстах, возможно, больше из-за охвата, чем из-за самой инновации
Бренды такие как Nubank и Google, кто имеет больше силы на первой позиции, рассматриваются как отличительные лидеры и могут быть связаны с конкретными атрибутами, как технологическое новшество (Google) или близость к потребителю (Nubank)
- Конкурентное позиционирование
Amazon занимает второе место, указывая, что она конкурентоспособна, но, возможно, она все еще уступает другой марке в первоначальном восприятии потребителей. Это может быть стратегической возможностью для увеличения вашего основного запоминания (первой позиции)
- Актуальность нишевых брендов
Netflix выглядит сбалансированной во всех позициях, что предполагает постоянная сила, но не доминирование. Это присутствие можно связать с вашей деятельностью как нишевого бренда (развлечение), что делает её актуальной, но это не обязательно ставит её на вершину всех списков
- Возможность для новых стратегий
Некоторые бренды, которые чаще всего занимают вторичные и третичные позиции, могут иметь пространство для роста, особенно если они сосредоточатся на стратегиях, которые позиционируют их как лидеров
- Улучшить ваше восприятие инноваций
- Инвестировать в кампании по повышению осведомленности, которые ассоциируют их с верхом ума потребителей
Прикладная методология
Радар цифрового влияния компаний, что услышали более 400 человек по всему Бразилии, в течение ноября 2024 года, использовал систему оценки (5, 3 и 1 пункт) для классификации марок в соответствии с их позицией в памяти участников. Потребителей пригласили указать до трех брендов, которые они считают имеющими сильное цифровое присутствие в онлайн-форме. При ответе на вопросы о причинах выбора компании и о частоте взаимодействия, шкала Ликерта (от 1 до 5) была использована для получения результатов.
Целью исследования было понять факторы, которые способствуют цифровому выделению брендов, восприятие инноваций и поведение взаимодействия потребителей. Кроме того, интервьюируемые обосновали свои выборы, информировали о своих методах и частоте взаимодействия с брендами и оценили свое восприятие инноваций
