Исследование намерений покупок, выполнена Tray, Блинг, Melhor Envio и Vindi, бренды LWSA, с более чем 3 тысячами человек по всей стране, показывает, что бразильский потребитель готовится к Черной пятнице все раньше. Согласно обследованию, 62% потребителей планируют потратить до 3 тысяч реалов на распродажах, в то время как 64,3% планируют покупки, 44% сэкономили деньги за последние месяцы и 20,3% будут откладывать часть 13-й зарплаты, чтобы воспользоваться предложениями
Согласно исследованию, 96% потребителей планируют делать покупки онлайн в Черную пятницу 2024. Их, 87% совершили покупки в тот же период в 2023 году. Среди самых популярных товаров, 51% заявили, что должны купить электронику (смартфон, компьютеры, Телевизоры, 46% планируют покупку одежды, а 45% хотят приобрести бытовую технику
Большинство потребителей (75%) заявили, что планируют делать покупки на Черную пятницу на маркетплейсах, следуемые собственными сайтами брендов и что касается способа оплаты, 75% потребителей предпочитают платить кредитной картой, 23,2% с PIX и 83% планируют разбить покупки на 12 платежей.На Черную пятницу, рассрочка на кредитной карте предпочитается потребителями из-за возможности распределить платежи, не нарушая бюджет, кроме максимизации таких преимуществ, как мили и кэшбэк. Доверие к кредитным картам и растущая популярность PIX, который предлагает удобство и мгновенное удовлетворение, это факторы, которые выделяют потребителя, ищущего гибкость и финансовый контроль. На стороне торговцев, эти modalidades увеличивают средний чек, мы устраняем возражения по покупке и обеспечиваем немедленную ликвидность, особенно полезно в периоды высокого спроса, оценкаМониси Коста, директор по платежам Vindi.
Социальные сети и реклама брендов являются основным объектом притяжения для потребителей
Исследование намерений покупки на Черную пятницу 2024 года показывает, что потребители начинают заранее искать товары и цены. Для 57%, сайты и социальные сети компаний являются основным способом получения информации о скидках.Профили, сосредоточенные на акциях и скидках в социальных сетях (24%), промоционные электронные письма (37 %), сайты сравнения цен (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
Они также раскрыли факторы, влияющие на покупку: 65% упомянули интернет-рекламу,59% социальные сети и 19% цифровыеInfluencers. "В этот период перед Черной пятницей", знать привычки потребителей и где находятся источники, которым они доверяют при принятии решения о покупке, является большим преимуществом для розничных продавцов. И главное новшество, которое привлекает внимание в этом году по сравнению с предыдущим, это консолидация каналов предложений в мессенджерах, как WhatsApp и Telegram. Это показывает, что за короткое время этот вариант уже стал предпочтительным для бразильцев, включая преодоление других хорошо зарекомендовавших себя, как влиятельные лица, например, сказалМарсело Наварани, директор Bling.
Доставка является решающим фактором при покупке
Почти 60% опрошенных утверждают, что стоимость доставки является очень важным и решающим фактором для онлайн-покупок. Почти 40% опрошенных не готовы платить более высокую стоимость доставки, чтобы получить свой продукт быстрее
Среди пунктов, перечисленных в исследовании о том, что заставило бы потребителя отказаться от покупки даже при хорошем предложении на Черную пятницу, были сборы за доставку (57%), цены выше, чем в периоды без предложения (50%), не доверять магазину (45%), низкий рейтинг на сайтах репутации (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
С консолидацией Черной пятницы в Бразилии, потребители начали все более тщательно анализировать предложения на этот период, ищу сравнить цены, узнать репутацию компании на сайтах продаж, среди прочих моментов перед принятием решения о покупке. Это подчеркивает важность для продавца четко выделять отличия и преимущества, которые он предлагает, обеспечивая эффективное общение о преимуществах, связанных с покупкой, для вашего клиента. Кроме того, данные показывают необходимость для ритейлеров поддерживать хорошие отношения с клиентами и получать положительные отзывы в течение года, чтобы их предложения были усилены уважением, завоеванным их брендом.” анализТьяго Мазето, директор Tray
Согласно исследованию, 57% отказались от покупки из-за стоимости доставки, а 50% заявили, что не купили бы, если бы цены были выше, чем в периоды без акций. "Во время Черной пятницы 2024", предложение бесплатной доставки для определенных товаров или для покупок на сумму выше определенного значения создает неотразимый стимул для потребителей завершить свои покупки, увеличивая стоимость корзины. Подчеркнуть скорость доставки как конкурентное преимущество, продвигая короткие сроки доставки и последовательно их соблюдая, это важно, потому что заставит этого клиента создать положительное впечатление и быть склонным снова купить в том же магазине, утверждаетВанесса Бьянкулли, менеджер по маркетингу Melhor Envio.
*Для изучения, по просьбе LWSA, Opinion Box опросила 3087 потребителей, с возрастом старше 16 лет со всей Бразилии и из всех социальных классов, с 12 по 23 сентября 2024 года. Погрешность исследования составляет 1,7 процентных пунктов
