Персонализация и стратегическое использование push-уведомлений становятся все более мощным решением для увеличения продаж в электронной коммерции
Push-уведомления включают напоминания о поддержании контакта, распродажи, информация о платежах и обновления статуса услуг. Все это создает персонализированные возможности для взаимодействия между компаниями и клиентами
Одним из больших новшеств инструмента на 2025 год является его интеграция с искусственным интеллектом (ИИ), что позволяет картировать предпочтения и привычки потребителей внутри приложения или веб-сайта компании, например. Таким образом, обеспечьте, чтобы сообщения доходили в нужное время и с содержанием, соответствующим интересам каждого потребителя. То есть, сообщение бренда, как правило, достигает потребителя в тот момент, когда он наиболее склонен его открыть, читать и оставаться подключенным к приложению или сайту компании. Это повышает эффективность кампаний, внося вклад в стимулирование продаж
Но, это всего лишь одна из новинок, связанных с этой технологией. Следите, на мой взгляд, шесть основных тенденций в push-уведомлениях на следующий год
1 – Использование медиа (GIF-файлы, изображения и видеоpush-уведомления развиваются за пределы простых информационных текстов, начиная включать мультимедийные материалы, как GIF-изображения, изображения и видео. Это обеспечивает более увлекательный опыт для пользователя, подчеркивая продукт или услугу, о которых идет речь, и делая уведомление более интерактивным и привлекательным, что увеличивает шансы на доступ до 45%, консолидируясь таким образом как мощный канал вовлечения
2 – Интерактивные кнопки:с добавлением кнопок, push-уведомления предлагают варианты прямого действия, как "Купить сейчас", Узнать больше, "Говорить по WhatsApp" или "Добавить в корзину". Этот подход упрощает взаимодействие пользователя с брендом, уменьшая количество этапов для завершения действия, как сделать покупку или получить доступ к предложению. Эти кнопки все еще настраиваемы с мультимедийным содержимым, как GIF и изображения, генерируя более высокий коэффициент конверсии
3 – Искусственный интеллект:интеграция ИИ в push-уведомления становится доминирующей тенденцией. ИИ может определить лучший канал связи с клиентом, как WhatsApp, пуши, электронная почта или СМС, и оптимизировать направление кампании на основе предыдущих взаимодействий. Кроме того, ИИ определяет идеальный момент для отправки уведомления, увеличивая шансы на открытие, ответ и вовлеченность в коммуникацию
4 – Групповая сегментация:современные инструменты позволяют гораздо более точно сегментировать профили клиентов, используя поведенческие данные, демографические данные и индивидуальные предпочтения. Это позволяет группировать пользователей в конкретные сегменты, как покупательские привычки, интересы, история взаимодействий и даже географическое положение. С этой сегментацией, push-уведомления отправляются в правильном контексте и в самый подходящий момент, что значительно улучшает опыт пользователя
5 – Шифрование:защищенные push-уведомления сохраняют конфиденциальность и обеспечивают безопасность передаваемой информации, предотвращая мошенничество и несанкционированный доступ. Эта технология защищает конфиденциальную информацию, как личные данные и финансовые транзакции, в течение всего процесса коммуникации. Этот ресурс широко используется банками и компаниями финансового сектора, замена каналов, таких как SMS, на зашифрованные пуш-уведомления
6 – Централизация коммуникации через «путь клиента»:автоматизация, интеграция и централизация каналов коммуникации компании с ее аудиторией являются новыми тенденциями. Унификация этого полного потока на одной платформе позволяет брендам получать доступ к конфиденциальной информации, перекрестный анализ данных и принятие стратегий тесного взаимодействия с клиентом, что приводит к большему отклику на рекламные сообщения через push
7- Ретаргетингта же логика использования WhatsApp, но по нажатию, может быть как через приложение, так и через веб-сайт
Конкретно о централизации коммуникации. После оформления заказа на сайте, клиент может получить сообщение в WhatsApp или по электронной почте, даже аудио CEO компании с благодарностью. Это приносит удовлетворение. Позже, когда получите рекламное push-уведомление, клиент будет более склонен открыть. Это решение интегрирует весь поток пути клиента, автоматизировано на одной платформе
Заключая, эти инновации демонстрируют растущее влияние технологий на глобальную арену, с компаниями из различных секторов, ищущими более эффективные и персонализированные решения для продаж в виртуальных средах. Перед таким конкурентным рынком, ассертивная и эффективная коммуникация выступает в качестве решающего преимущества, и технологические ресурсы для таких процессов оказываются незаменимыми
