В исследовании, проведенномКонсалтинг по исследованию рынка панелей в Бразилии, в партнерстве сVasques Connection Агентство цифрового маркетинга, были раскрыты глубокие детали о поведении потребителей в Черную пятницу этого года
Данные показывают, что потребитель становится все более информированным и осторожным в своих покупательских решениях на Черную пятницу, который ценит прозрачность и искренние предложения. Недоверие к фальшивым скидкам сохраняется, что означает, что розничные продавцы должны инвестировать в честные кампании и привлекательные условия оплаты, как рассрочка без процентов, утверждает Клаудио Васкес, Генеральный директор Brazil Panels и Conexão Vasques
Опрос показал, что знание о дате Черной пятницы варьируется в зависимости от пола и регионов. Среди опрошенных женщин, 47,7% знают точную датусобытия, по сравнению с39,1% мужчин.
Это различие отражает более выраженную женскую знакомость с датой, возможно связана с интересом к планированию и поиску акций. В соответствии сВаскес, эта информация подчеркивает необходимость более целевых маркетинговых кампаний
Регионально, знание даты значительно варьируется47,4% опрошенных на Юго-Востокеи45,5% в Центре-Западеони точно знают, когда происходит Черная пятница, в то время как34,6% опрошенных на Севередемонстрируют меньше знакомство с событием, указывая на необходимость усилить маркетинговые действия для более эффективного охвата этого населения
Ожидания потребителей и уровень интереса к Черной пятнице
Исследование также показало, что женская аудитория имеет более высокие ожидания от Черной пятницы, с34,1% женщин проявляют сильную тревогу, в сравнении с23% мужчин. Тем временем, 41,9% женщин и 39,1% мужчинпоказывают умеренные ожидания. Данные указывают на более высокую предвзятость среди женщин, укрепляя их интерес к планированию покупок для мероприятия
Потребители также придают приоритет определённым преимуществам в предложениях Черной пятницы, выделяя
- широкие акции в различных категориях товаров
- большие скидки на определенные товары
- бесплатная доставка
- рассрочка без процентов
- кэшбэк
Этот профиль демонстрирует, что потребитель ценит разнообразие, упрощенные варианты оплаты и значительные скидки, показывая ожидания от покупки с множеством преимуществ
Потребители имеют высокие ожидания относительно скидок, с44,3%, учитывая, что только предложения выше 50% действительно выгодны. Другие29,6% ожидают скидки от 41% до 50%для рассмотрения покупки. Только небольшая часть, 2,9%, считают скидки от 10% до 20% выгодными.
Васкес отмечает, что бразильская публика становится все более скептически настроенной к рекламным предложениям, подчеркивая, что прозрачность станет конкурентным преимуществом для завоевания доверия клиентов
Исследование также показало, что42,3% потребителей региона Север никогда не участвовали в Черной пятнице, указывая на пробел в вовлеченности в регионе. Согласно Васкесу, сопротивление может быть связано с такими факторами какограниченная логистика, высокая стоимость доставкиименьший доступ к эффективным рекламным кампаниям, что ограничивает участие в событии. Специфические стратегии для того, чтобы сделать Черную пятницу более доступной и привлекательной для потребителей севера, могут помочь увеличить участие и укрепить отношения с этими клиентами
Поисковые привычки и намерение покупки
Потребители продемонстрировали тщательный подход к Черной пятнице, с62,3% утверждают, что всегда заранее проверяют цены на товары, в то время как23,8% делают это время от времени. Только6,8% редкои7,2% никогда не проверяют цены. Такое поведение указывает на аудиторию, внимательную к колебаниям цен и готовую планировать, чтобы обеспечить выгодные сделки
В терминах намерения покупки, 27,9% потребителей утверждают, что определенно сделают покупки, и32,7% вероятно сделают. Исследование показывает, что наиболее востребованными продуктами являютсяэлектроника (50,1%) ибытовая техника (50,6%), следуемые замода и аксессуары (32,4%) иКрасота и уход за собой (30,2%).
Предпочтения покупок: онлайн или в физических магазинах
Большинство потребителей, 40,7%, предпочитает покупать онлайн, но также ценит опыт в физических магазинах, в то время как19,4% покупают только онлайни13,2% в физических магазинах, также можно купить онлайн. Эти данные показывают потребителей, которые ищут удобство и разнообразие, указывая на важность многоканальной стратегии для удовлетворения этих предпочтений
Еще один интересный факт заключается в том, что49,2% опрошенных не знают о сравнителях цен, что указывает на возможность для рынка обучить потребителей этим инструментам, помогая им находить лучшие предложения с большей уверенностью и удобством
Заключительные соображения Клаудио Васкеса
Генеральный директор Brazil Panels и Conexão Vasques также подчеркивает, что бренды, которые смогут соответствовать этим ожиданиям, с реальными предложениями и упрощенным процессом покупки, будут лучше подготовлены, чтобы воспользоваться потенциалом даты
