Важность позитивного маркетинга в программах комплаенса имеет решающее значение для успеха этой программы в организациях. Соблюдение, в более традиционном контексте, относится к соблюдению законов, регламенты и внутренние политики, которые гарантируют, что компания работает этично и законно. Тем не менее, простое соблюдение норм недостаточно, необходимо создать культуру соблюдения внутри компании. Позитивный маркетинг играет ключевую роль в этом процессе, помогая продвигать соблюдение как нечто необходимое, ценный и полезный, вместо того чтобы рассматриваться только как обязательство или набор ограничений
Чтобы иметь представление, одинисследование, проведенное Deloitte, компания с решениями в области аудита и консалтинга, раскрыл, что 73% бразильских компаний хотят и планируют инвестировать в обучение, чтобы соответствовать нормам комплаенса до конца 2024 года. Тот же опрос также показал, что соблюдение норм способствовало финансовому росту 89% опрошенных компаний. Это всего лишь один из факторов, способствующих программе, по этой причине так важно его внедрение в организациях
С самого начала, позитивный маркетинг создает среду, в которой соблюдение норм понимается и принимается как партнер по бизнесу, не как бремя. Подчеркивая преимущества этичной культуры – как защита репутации компании, анализ рисков и улучшение рабочей среды – позитивный маркетинг делает программу более привлекательной для сотрудников. Когда они понимают, что комплаенс защищает компанию и также их безопасность на работе, сотрудники, как правило, более активно участвуют в политике и практиках соблюдения норм. Это приводит к большему вовлечению и, следовательно, тенденция к снижению правонарушений и этических отклонений
Кроме того, позитивный маркетинг помогает развеять мифы о комплаенсе, что часто воспринимается как нечто исключительно техническое, дистанционный и наказующий. Программа комплаенса не должна основываться только на правилах, наказания и аудиты. Наоборот, должно рассматриваться как инструмент, который способствует целостности и росту компании. С подходящей маркетинговой стратегией, возможно преобразовать дискурс вокруг комплаенса, подчеркивая истории успеха и показывая, как это может стать конкурентным преимуществом. Например, компании, которые следуют строгим практикам комплаенса, рассматриваются как более надежные на рынке, что привлекает клиентов и бизнес-партнеров. Это положительное восприятие должно быть широко распространено, как внутри, так и снаружи
Внутри, позитивный маркетинг может осуществляться через образовательные кампании, интерактивные тренинги и постоянная коммуникация о важности соблюдения норм в повседневной деятельности компании. Инструменты, такие как информационные бюллетени, информационные видео и семинары помогают укрепить сообщение о том, что соблюдение норм — это обязательство всех и что это возможно, включительно, вознаграждать положительные действия в этом направлении. Когда сотрудники признаются и награждаются за действия в соответствии с этическими и юридическими нормами, это укрепляет проактивную культуру в отношении соблюдения норм
Снаружи, компания может использовать позитивный маркетинг для общения с рынком и обществом о том, что она привержена ответственным бизнес-практикам. Это можно сделать с помощью отчетов, рекламные кампании, которые демонстрируют этические ценности компании и участие в инициативах корпоративной социальной ответственности. Позитивный маркетинг, в этих случаях, помогает укрепить репутацию компании и повысить доверие инвесторов, клиенты и деловые партнеры
Будущее комплаенса в компаниях очень многообещающее. Исследование, проведенное KPMG, компания, предоставляющая услуги аудита и консалтинга, раскрыл, что 75% старших руководителей в Бразилии считают программу комплаенса необходимой для компании
В общем, позитивный маркетинг в программах комплаенса имеет решающее значение для создания среды, в которой этика рассматривается как неотъемлемая часть организационной культуры компании, и не как набор жестких и ограничительных норм. Он облегчает вовлечение сотрудников, улучшает имидж компании и может снизить риски, превращая комплаенс в стратегический инструмент для устойчивости компании. Продвигая позитивное и ориентированное на ценность восприятие комплаенса, компании могут внедрять более эффективные программы соблюдения норм, с большим участием и с устойчивыми результатами
