Электронная коммерция продолжает расти. Числа Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm) указывают на выручку в 73 бразильских реала,5 миллиардов в первом полугодии 2022 года. Это рост на 5% по сравнению с тем же периодом 2021 года.
Этот рост поддерживается тем, что интернет-магазины позволяют продавать товары во всех регионах Бразилии, например. Кроме того, чтобы предложить уникальные подарки для разных стилей и праздников. Тем временем, важной точкой для полноценного функционирования магазина является вовлеченная команда
Чтобы интернет-магазин использовал потенциал, необходимо применять стратегии во всех секторах – производство, склад, логистика, САК, послепродажное обслуживание – чтобы предложить клиентам полный опыт. Таким образом, существуют три основных столпа для процветания электронной коммерции: стратегическое планирование, качественные продукты и эффективная служба поддержки
Планирование заключается в выборе продуктов, которые компания будет продавать, делать хорошие фотографии и создавать тексты и креативный контент, которые привлекают потребителя. Также важно знать партнеров, проверить срок годности скоропортящихся продуктов, оценить форму логистики, соблюдение сроков и все детали, которые могут в конечном итоге помешать опыту клиента
Качественные продукты являются основным требованием в любом магазине, будь в сети, будь физической. Когда покупают для собственного использования или в подарок, существует вся осторожность в исследовании версий, размеры, ядра, помимо финансовых и эмоциональных вложений. Таким образом, клиент может учитывать магазин, в котором он совершил покупку и, в следующую возможность, вернуться на место
Дифференцированный SAC, в свою очередь, может способствовать возвращению клиентов в электронную коммерцию. Это незаменимый инструмент для сбораотзывыкак положительные, так и отрицательные, двух потребителей, и так, улучшить опыт
Привычка покупать в интернете стала реальностью в стране, поскольку это практический способ, эффективный, комод, и много раз, быстрая, в соответствии с процессом логистики. Стал путем, который должен следовать параллельно с физической средой, поэтому необходимо быть осторожным, чтобы наилучшим образом удовлетворить ожидания потребителей
