Представьте, что в любой день вы решаете узнать цены на новую кофеварку и находите выгодное предложение, который предлагает дополнительную скидку на платежи через PIX. Немедленно, вы решаете совершить покупку. Добавьте продукт в свою корзину покупок, укажите адрес доставки, но в момент осуществления платежа, замечает, что его смартфон разряжен, то есть, придется сделать паузу для осуществления платежа. Происходит, что прошло 30 минут, ты даже не помнишь, что оставил кофеварку в корзине и не завершил покупку товара.
Описанная выше сцена более распространена, чем можно себе представить. Это, потому что PIX уже стал одним из любимых способов оплаты бразильских потребителей. Согласно исследованию, проведенному компанией Worldpay, глобальный лидер в решениях для платежных систем, технологии уже составляют 30% от объема транзакций в цифровой торговле, и прогнозы указывают, что этот показатель должен достичь 50% к 2027 году. Кроме того, обычно бывает, что потребители не завершают свои покупки онлайн и даже забывают вернуться к ним из-за простой отвлеченности или какой-либо другой ситуации, которая происходит в момент, считающемся решающим для электронной коммерции.
Растущее использование этого способа оплаты является, ясно, интересно для электронной коммерции. В конце концов, кроме того, это еще один вариант для потребителей, также открылась интересная возможность получения в реальном времени полной суммы предлагаемых товаров. В качестве стимула, многие магазины также предпочитают предлагать дополнительные скидки тем, кто выбирает PIX при завершении покупок.
Однако, как не все цветы, происходят отказы до завершения транзакции и, из-за этого поведения потребителей – и из ряда других – также возникает необходимость разработки специальных решений, которые могут помочь интернет-магазинам увеличить конверсию продаж и снизить уровень отказов от платежей.
Эти инструменты работают в автоматическом режиме, через пользовательские триггеры, которые отслеживают заказы, форма оплаты которых выбрана как PIX, с целью отправки индивидуальных напоминаний потребителю в случае, если он не завершит покупку данного товара или услуги, избегая, так, чтобы электронная коммерция имела упущенные продажи. Активация происходит всегда, когда платеж не обнаруживается в течение 20 минут. Потребители привлекаются платформой, посредством автоматических напоминаний, по электронной почте, СМС или ватсап. Во многих случаях, интернет-магазины предлагают дополнительные преимущества, как бесплатная доставка, скидки или кэшбэк, чтобы потребитель завершил покупку.
Решение принесло, включительно, впечатляющие результаты во время Черной пятницы 2024. Интернет-магазины женской моды, стритвир и ремесленное мыловарение, те, кто начал использовать решение примерно за три дня до официальной даты глобального события, зафиксировали в среднем 67% просмотров сообщений с напоминаниями о незавершенных покупках, и самое положительное то, что около 32% транзакций были завершены, через PIX, после отправки этого напоминания. Результат впечатляющий и ставит решение в качестве положительного варианта для бразильской электронной коммерции
