NRF’25, самая большая розничная ярмарка в мире, сегодня в Нью-Йорке завершилось с оптимистичным настроением, которое прошло через все выступления, дебаты и взаимодействия события. В условиях экономической неопределенности, глобальная розничная торговля продемонстрировала, что есть возможности как в позитивных, так и в сложных сценариях, в зависимости от принятой стратегической позиции. Это критический момент для переосмысления будущего сектора
Одним из основных обсуждаемых вопросов на ярмарке была централизация клиента. Понимание потребностей и желаний потребителей никогда не было так важно для успеха в розничной торговле. Люди — клиенты и сотрудники —, вместе с данными, формируют два основных актива, которые будут формировать будущее бразильской розничной торговли.
Эти активы являются основой для любой успешной стратегии. Ценить сотрудников означает инвестировать в развитие их навыков и создавать среду, которая стимулирует инновации и продуктивность.
С другой стороны, глубокое знание клиентов позволяет предоставлять персонализированное обслуживание и создавать впечатления, которые соответствуют их желаниям и потребностям. Интеллектуальный анализ данных является связующим звеном между этими двумя активами, предоставляя ценные идеи для более точного принятия решений
Еще одной повторяющейся темой была растущая сложность управления физическими магазинами. Очевидно, что руководители и предприниматели посвящают большую часть своего времени решению операционных вопросов. Тем не менее, необходимо сбалансировать эти требования с большим акцентом на долгосрочные стратегии и согласование с целью брендов
Кроме того, искусственный интеллект (ИИ) становится важным инструментом для облегчения этих рутинных задач. С автоматизацией, лидеры получают возможность сосредоточиться на решениях, которые действительно двигают стрелку успеха
Геолокация также была в центре внимания на NRF'25. Эта технология исследуется более широко, идя дальше традиционной персонализации. Здесь в Бразилии, мы уже использовали геолокацию для анализа потенциала выручки по категориям и SKU в пределах зон влияния магазинов.
Ведя будущее
Мы вышли с NRF'25 с уверенностью, что Бразилия занимает выдающееся положение в области инноваций и технологий в розничной торговле. Наша способность принимать креативные и эффективные решения ставит нас на гребень глобальной волны. Это момент укрепить наш фокус на основных активах — люди и данные — и выровнять наши стратегии с тенденциями, которые переопределяют мировой рынок
NRF всегда является пространством для размышлений и обучения, но в этом году у нас осталось еще более сильное чувство, что мы на правильном пути. Розничная торговля динамична, и возможности стоят перед нами. Это наша задача, лидеры сектора, использовать эти уроки для построения более инновационного и устойчивого будущего для бразильского рынка
