Бразильская розничная торговля переживает беспрецедентную трансформацию, поддерживаемая экономическими изменениями, демографические и потребительские предпочтения. В сценарии, где более половины семей имеют долги, а темп роста населения Бразилии начнет снижаться с 2030 года, сектору необходимо переосмыслить себя, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Есть и другие важные моменты в ситуации, которые влияют на потребительское поведение бразильцев. Обесценивание валюты и задолженность семей значительно снизили покупательную способность потребителей, также как рост онлайн-ставок. Бразилия также быстро стареет. До 2030 года, будет на 21 миллион пожилых людей больше и на 8 миллионов детей и молодежи меньше. Это напрямую влияет на спрос на товары и услуги, требуя от сектора адаптации в его портфеле.
Кроме того, потребители принимают новые категории продуктов быстрее, чем когда-либо. То, что раньше занимало годы для закрепления, теперь это происходит за месяцы. Поэтому, персонализация и принятие стратегий становятся первостепенными для привлечения клиентов и стимулирования потребления.
Перспективы для розничной торговли
Розничная торговля должна не только следить за изменениями, но возглавляет их, предвосхищая тенденции и направляя рынок с помощью инноваций и фокуса на потребителе. Чтобы оставаться актуальными, ритейлеры должны принимать инновационные решения.
Одной из таких альтернатив является точное ценообразование, что заключается в установлении конкурентоспособных цен на основе анализа рынка и данных о потреблении. Эта стратегия позволяет более эффективно регулировать цены, увеличивая привлекательность предложений и улучшая маржу прибыли.
Еще одной важной инициативой является внедрение программ кэшбэка и льгот, которые являются основополагающими для привлечения клиентов с низкой покупательной способностью. Эти программы не только стимулируют новые покупки, но также способствуют лояльности потребителей.
Трансформация физических магазинов также стала актуальной. Многие сети сокращают торговую площадь и инвестируют в пространства, которые придают приоритет опыту потребителя, с большей цифровизацией процессов. Этот подход соединяет физическую среду с цифровой, обеспечивая более интегрированный и персонализированный процесс покупки.
Наконец, расширенная гондола появляется как инновационный путь для увеличения ассортимента товаров без повышения операционных затрат. С этой стратегией, ритейлер предлагает товары, которые физически отсутствуют в магазине, обеспечивая более широкий портфель и лучше удовлетворяя потребности клиентов.
Розничная торговля будущего будет строиться на двух основных столпах: ценности сотрудников и потребителей как основных активов сектора и интеллектуальных данных для монетизации информации как конкурентного преимущества.
Первый столп поддерживается сосредоточением на лучших опытах для каждого пользователя с вовлечением всех специалистов в этой области. В то время как вторая точка, рассматривает стратегическое использование информации, собранной организациями, для создания новых источников дохода. С миллионами транзакций, обрабатываемых ежедневно, ритейлеры имеют доступ к огромному количеству информации о поведении покупателей, предпочтения и потребительские стандарты.
Компании, которые смогут сочетать технологии, персонализация и инновации будут готовы возглавить эту новую эпоху потребления. В условиях экономических и социальных преобразований, розничная торговля должна адаптироваться, обеспечивая более эффективные и персонализированные покупки для все более требовательного и избирательного потребителя.
