Push-уведомление (Notificação Push) — это мгновенное сообщение, отправляемое мобильным приложением или сайтом на устройство пользователя, даже когда приложение не используется активно. Эти уведомления появляются на экране устройства, предоставление информации, актуализации или призывы к действию релевантные
Основная концепция:
Основная цель Push-уведомлений заключается в вовлечении и удержании пользователей, держая их в курсе и побуждая взаимодействовать с приложением или сайтом
Основные характеристики:
1. Доставка в реальном времени
– Уведомления отправляются мгновенно на устройство пользователя
2. Подписка
– Пользователи должны согласиться на получение уведомлений
3. Персонализация:
– Сообщения могут быть персонализированы на основе профиля и поведения пользователя
4. Богатые медиа
– Уведомления могут включать изображения, видео или другие интерактивные элементы
5. Действительность
– Уведомления могут содержать прямые ссылки на конкретные действия внутри приложения
Операция:
1. Регистрация
– Пользователь устанавливает приложение и соглашается получать уведомления
2. Сервер уведомлений
– Приложение подключается к серверу уведомлений платформы (например, APNs от Apple, FCM от Google
3. Отправка уведомления
– Приложение отправляет уведомление на сервер платформы
4. Доставка уведомления
– Сервер платформы отправляет уведомление на устройство пользователя
Преимущества:
1. Увеличение вовлеченности
– Поддерживает пользователей вовлеченными и активными в приложении
2. Мгновенная связь
– Позволяет уведомлять пользователей о событиях, предложения или важные обновления
3. Сегментация
– Уведомления могут быть направлены конкретным группам пользователей
4. Удержание пользователей
– Стимулирует пользователей регулярно возвращаться в приложение
5. Анализ производительности
– Предоставьте данные о эффективности кампаний уведомлений
Лучшие практики:
1. Актуальность:
– Отправлять релевантные и ценные уведомления пользователям
2. Умеренная частота
– Избегать чрезмерной отправки уведомлений, чтобы не перегружать пользователей
3. Персонализация:
– Адаптировать содержание уведомлений в соответствии с предпочтениями и контекстом пользователя
4. Подходящее время
– Отправлять уведомления в подходящее время на основе поведения пользователя
5. Ясные сообщения
– Используйте лаконичный и прямой язык для передачи основного сообщения
Проблемы и соображения:
1. Отказ от участия
– Пользователи могут отключить уведомления в любое время
2. Регулирования
– Соблюдать законы и директивы о конфиденциальности данных, как GDPR
3. Перегрузка уведомлений
– Отправка слишком большого количества уведомлений может привести к недовольству и отказу от приложения
4. Совместимость
– Гарантировать, что уведомления работают корректно на различных устройствах и операционных системах
Примеры использования:
1. Новости:
– Новостные приложения отправляют уведомления о последних заголовках
2. Промоции электронной коммерции
– Интернет-ритейлеры уведомляют пользователей о специальных предложениях и скидках
3. Напоминания о событиях
– Календарные приложения отправляют уведомления о предстоящих встречах
4. Обновления социальных сетей
– Социальные медиа-платформы уведомляют пользователей о новых действиях и взаимодействиях
5. Уведомления о доставке
– Службы доставки отправляют обновления о статусе заказа
Push-уведомления стали важным инструментом для мобильных приложений и сайтов, чтобы поддерживать своих пользователей вовлеченными и информированными в реальном времени. Тем не менее, критически важно найти правильный баланс между предоставлением ценной информации и избежанием избытка уведомлений. При внедрении лучших практик и уважении предпочтений пользователя, Push-уведомления могут быть мощной стратегией для увеличения вовлеченности, удержание и удовлетворенность пользователя
