Бразильская розничная торговля переживает цифровую революцию, и NRF 2025, крупнейшее глобальное событие в сегменте, это был рубеж для понимания этих изменений. Бразилия имела крупнейшую делегацию на выставке, мы были более 2 тысячами руководителей и предпринимателей, проходящих по коридорам Конгресс-центра Джейкоба Явицса, в Нью-Йорке, с 11 по 14 января. Интерес к близкому наблюдению за технологическими инновациями показывает, что у нас есть возможность выступать в роли главных действующих лиц в дебатах, определяющих тенденции продуктивности, операционная эффективность, опыт клиента и конкурентное преимущество для розничных компаний
NRF 2025 является витриной для технологических решений в области подключения, которые необходимы для оптимизации операций и интеграции систем, от точек продаж до управления запасами и анализа данных. Без сомнения, одним из главных protagonistas события стала Интернет вещей (IoT), предлагая целостный взгляд на операции в розничной торговле, подключение устройств для обмена данными в реальном времени. Это облегчает быстрое принятие решений и позволяет немедленно адаптироваться к изменениям на рынке
Также в центре трансформации розничной торговли находится интеллектуальная автоматизация, питается от IoT и Искусственного Интеллекта (ИИ). При автоматизации процессов, таких как управление запасами, ритейлеры повышают точность, способность реагировать и эффективность ваших операций. Инструменты, такие как автоматизированные системы управления запасами и мониторинга в реальном времени, оказывают прямое влияние на продуктивность, избегая потерь и гарантируя, что правильные продукты всегда доступны
Искусственный интеллект и машинное обучение выделяются на NRF 2025 в демонстрациях массовой персонализации. Розничная торговля стала сектором, где потребители требуют персонализированных предложений, и ИИ имеет возможность предоставлять это в масштабах, анализируя большие объемы данных, прогнозировать спрос и оптимизировать цены в реальном времени, предоставляя персонализированный опыт, который не только радует потребителя, но также повышает операционную эффективность
Виртуальные помощники и интеллектуальные чат-боты также находятся в центре внимания решений, которые автоматизируют обслуживание клиентов, освобождая сотрудников для более стратегических задач. Это сочетание персонализации и автоматизации является одним из ключей к улучшению клиентского опыта и повышению продуктивности
Также стоит отметить присутствие стартапов на NRF 2025, бросая вызовстатус-квов ритейле с креативными и разрушительными решениями. Они действуют как лаборатории идей и могут быть масштабированы для того, чтобы вызвать значительные изменения на розничном рынке. Эти стартапы приносят гибкое и адаптивное мышление, существенно для быстрой адаптации к динамичной бизнес-среде сегодня
Пять тенденций будущего розничной торговли после NRF 2025:
- Расширение многоканальных решений:Еще более глубокая интеграция между физическими и цифровыми каналами станет приоритетом, с платформами, которые обеспечивают последовательный опыт, будь то онлайн или в физических магазинах
- Развитие интеллектуальной автоматизации:Ожидается более широкое внедрение интеллектуальной автоматизации, особенно в операциях на стороне сервера, управление запасами и динамическое ценообразование
- Расширенная прогностическая аналитика:ИИ станет еще более сложной в прогнозировании поведения потребителей, персонализируя предложения и оптимизируя кампании
- Безграничная связь:Надежные решения для подключения, как частные сети и спутники, вырастут, особенно в удаленных и более сложных районах
- Стартапы как катализаторы инноваций:Стартапы продолжат играть ключевую роль, генерация новых разрушительных возможностей для розничного сектора
Розничная торговля завтрашнего дня будет цифровой, персонализированный и взаимосвязанный. Компании, которые смогут интегрировать правильные технологии, с фокусом на клиента и операционную эффективность, будут готовы возглавить сектор. Инновация не является роскошью, еще одна важная стратегия для тех, кто хочет выделиться в будущем розничной торговли
