В последние годы, было возможно наблюдать растущее увеличение покупательской способности потребителей по различным типам товаров, более избирательны в выборе брендов, которые представляют желаемый товар или товарную группу. Перед этим новым авторитетом рынка, падает ли власть компаний в этих отношениях? Кто сейчас определяет правила этой игры? Е, каким образом предприниматели могут подготовиться, чтобы попытаться получить немного больше авторитета в продажах?
Отношения купли-продажи формировались в нашем обществе с древнего Египта. В статье под названием «Краткая история брендинга», автор подчеркивает, что первое коммерческое использование марок было как знак собственности. При размещении своего имени или символа на объекте, как скот, владелец мог обозначить свою собственность. Древние египтяне были первыми, кто использовал знаки как символы собственности как минимум 5.000 лет. И оттуда, ясно, откуда пришло слово 'brand' (марка).
В своей сущности, бренды, в настоящее время, служат для, буквально, отметить тип продукта и заявить, что это принадлежит сущности. Та необходимость возникла, когда цивилизации начали процветать и, в этой идее, предметы повседневного использования начали иметь множество производителей, что вызвало необходимость в способе различения происхождения каждого из них.
Однако, в прошлом, бренды не обладали той силой и посланием, которые начали проявляться после промышленной революции и растущего числа конкурентов на рынке товаров и повседневных продуктов. Потребовалось нечто большее, чем просто имя, которое могло бы быть синонимом качества – в конце концов, конкуренты могли бы получить такое же оборудование и использовать те же методы производства – будь то через историю компании (сторителлинг), ваши точки зрения, солидарные мероприятия или другие стратегии.
То, что было уникальной деятельностью, стало непрерывным процессом. Сегодня, можно увидеть, что большинство компаний стремится достичь аудитории, которая, кстати, может даже идти речь об одном и том же нише для нескольких из них, тем не менее, ваши стратегии, значения, истории, способы придания добавленной стоимости вашим продуктам различны и, поэтому, ваши подходы также являются.
В настоящее время, тем не менее, существует так много брендов для конкретных рыночных ниш, что клиенты могут выбирать из десяти, двадцать, тридцать конкурентов, только учитывая дифференциальные моменты, которые каждый считает важными. В основном, потребитель проводит оценку, сравнивая различные аспекты и анализируя, соответствуют ли они его идеалам.
Это продолжается, как пример, чтобы различные компании начали больше заботиться о социальных причинах, значения, социальная ответственность, инновации, персонализация, удобство и быстрота, послепродажное обслуживание и справедливая цена, входя на поле боя, чтобы попытаться выделиться среди своих конкурентов и привлечь потенциальных потребителей с намерением их лоялизировать.
С начала использования брендов и создания брендинга, власть, или власти по защите прав потребителей, только росло на протяжении технологических эволюций, приобретая все больше авторитета для выбора желаемых продуктов и, сегодня, обладают, больше чем когда-либо, сила выбора.
В условиях этого панорамы, заметно, что авторитет в процессе покупки значительно переместился от брендов к потребителям, что теперь играют активную и критическую роль в выборе того, что потребляют. Если раньше достаточно было известного имени, чтобы гарантировать продажу, сегодня необходимо идти дальше: понимать желания и ценности аудитории, установить подлинные связи и создать присутствие, которое будет напрямую взаимодействовать с вашими ожиданиями.
Таким образом, авторитет брендов не исчезнул, но была перераспределена. Теперь, ее нужно постоянно завоевывать, поддерживаемая и обновляемая через стратегии, которые ценят не только продукт, но также и опыт, идентификация и общая цель с потребителем.
