С 2013 года, с видео наЮтубгде генеральный директорGoogle Венчурсобъясни, как Google использовал OKR в то время и, впоследствии, в 2018 году, с книгой Джона Дорра, ‘Измеряйте то, что имеет значение’, OKR стали популярны в мире, и с тех пор мы наблюдаем путаницу с аббревиатурами инструментов управления, в конце концов: в чем разница между KPI – Ключевые показатели эффективности (KPI) и OKR – Цели и ключевые результаты
Пойдемте, KPI - это ключевые метрики, которые указывают на прошлое, это индикаторы в зеркале заднего вида, что показывает, как проходило продвижение, ситуация, здоровье процессов и повседневной деятельности. На основе этих исторических данных, возможно принимать решения о том, что делать дальше. В общем, это показатели дохода, удовлетворенность клиентов, проданные количества, затраты, среди прочего, кроме того, что у них нет установленного срока
OKR — эторамкиопределения амбициозных целей с собственной структурой, включающей Цель и Ключевые Результаты, это взгляд в будущее. Имеют срок, обычно ежеквартально, кроме того, рекомендуется использовать другие характеристики SMART-целей. И вместо того чтобы использовать указатели поворота, более целесообразно использовать индикаторы тренда в этих KRs. Поэтому, очевидно, что эти два инструмента имеют разные цели
Там в 2017 году, когда я оказался в центре крупнейшей реализации OKR в Америке, аналогия, приведенная ниже, помогла нам лучше понять роль каждого из них: KPI - это индикаторы на панели автомобиля: топливо, масло, среди прочего. В то время как OKR — это Waze. Вам нужно узнать, есть ли бензин, чтобы добраться до вашего пункта назначения, и вы можете ошибиться в маршруте по пути и пересчитать его, чтобы достичь своей цели
С другой стороны, если цели разные, почему люди путают? Дело в том, что, в процессе управления, в разные моменты, применение концепций инструментов смешивается. KPI существуют по природе операции, о том, что делает компания, и о действующих процессах. Оба имеют метрики, и мы видим KPI как KR, а также улучшить KPI, будучи целью. Это метрики, и люди хотят улучшить метрику
На дне, путаница происходит даже тогда, когда мы не можем определить лучший момент для использования одного концепта вместо другого. По этой причине, важно знать и уметь применять оба инструмента одновременно, поскольку они дополняют друг друга и улучшат ваше управление в целом. Это как искусство, существуют разные способы нанесения кисти, краска и оба являются средствами для создания конечного продукта
В этом смысле, необходимо внимательно следить за реальностью вашей компании в целом и за тем, как осуществляется управление, так как на основе существующего индикатора (KPI), может возникнуть бизнес-цель (OKR), но не все KPI нужно будет улучшать, включительно, часто у нас не будет финансовых ресурсов, материалы и даже люди для улучшения нескольких одновременно
В условиях этого сценария, необходимо научиться расставлять приоритеты, выбрать, куда ставить фишки в данный момент: эти фишки - это OKR. То есть, вам нужно проанализировать KPI, какие индикаторы уже произошли, чтобы установить OKR, что еще произойдет. И так, всё будет взаимосвязано и иметь смысл, чтобы вы достигли своих целей, определите свои цели и достигните лучших результатов в конце цикла
Вы не можете решать несколько проблем одновременно, вам нужно понять, с какими проблемами вы сталкиваетесь, чтобы в конечном итоге увеличить свой доход. Только с этого момента, возможно определить свои OKR, приоритизировать проблемы и по мере продвижения в их решении, тогда ты выбираешь другого, настраивая свой маршрут и все больше приближаясь к своей цели
