Промышленные предприятия коммунальных услуг, ответственные за предоставление основных общественных услуг, таких как энергия, газ, вода, базовая санитария, телекоммуникации, общественный транспорт, системы доставки и выдачи, а также сбор мусора, они находятся в эпицентре технологической революции, которая обещает изменить способ предоставления этих услуг в Бразилии. Интеграция сетей Операционной Технологии (ОТ) с Технологией Информации (ТИ) является центральной темой в этом контексте, подстегнуты необходимостью большего контроля, оптимизация затрат и операционная эффективность
Взаимосвязь между TO и TI позволяет более умное управление активами, оптимизация операционных процессов и продвижение автоматизации. Тем временем, для успешной реализации этой интеграции, требуются специализированные знания и надежная технологическая инфраструктура. Одной из основных проблем является кибербезопасность, так как эти компании являются частыми целями хакеров из-за стоимости их данных и воздействия, которое может оказать прерывание их услуг на общество. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, какмежсетевые экраны, системы обнаружения вторжений, шифрование данных и постоянный мониторинг
Искусственный интеллект (ИИ) выступает как большой союзник в этой ситуации, 82% руководителей отрасли признают его стратегическую важность, в соответствии с однимизучать. Она обеспечивает автоматизацию процессов мониторинга, анализ и профилактическое обслуживание. с помощью передовых алгоритмов, ИИ может предсказать сбои, выявлять шаблоны аномалий и предлагать решения до возникновения более серьезных проблем. Технологии такие какВизуальный осмотр, контроль качества и IoT (Интернет вещей) все больше присутствуют в секторе, позволяя проактивное и эффективное управление
Рынок коммунальных услуг в Бразилии все больше ориентируется на разработку вертикализированных решений, которые копируют успешные модели, уже существующие в других странах, в то же время, исследуют новые технологии и подходы. Инновационные решения в области визуального осмотра, контроль качества и предиктивное обслуживание, поддерживаемые ИИ и IoT, они обещают оптимизировать процессы, снизить расходы и повысить эффективность операций. Реализацияумные сети, например, одна из самых перспективных инициатив, продвижение более умного и эффективного распределения энергии
Цифровая трансформация в коммунальных услугах также способствует значительным изменениям в управлении активами и опыте клиентов. С36%два руководителя, подчеркивающих важность управления активами для обеспечения надежных услуг, бразильские компании инвестируют в решения, сочетающие ИТ и ОТ, для оптимизации своих операций и улучшения обслуживания потребителей
Цифровая трансформация сектора коммунальных услуг не ограничивается только технологией. Она включает изменение мышления, с компаниями, ищущими новые способы взаимодействия со своими клиентами, оптимизировать свои внутренние процессы и способствовать более устойчивому будущему. Принятие практик ESG (Экологические, Социальные и управленческие вопросы становятся все более важными, с компаниями, стремящимися снизить свое экологическое воздействие, способствовать социальной инклюзии и внедрять ответственные практики управления. Точность данных и отчетов стала необходимой для измерения прогресса в достижении этих целей, избегая практикгринвошинг(ложное изображение социальной и экологической ответственности) и продвижение прозрачности в устойчивых действиях
Тем не менее, несмотря на преимущества, цифровая трансформация в коммунальных услугах все еще сталкивается с серьезными вызовами. Многие компании сообщают о трудностях в точном измерении стоимости инвестиций в технологии, кроме организационных барьеров, как отсутствие согласия по приоритетам между руководителями. Безопасность киберфизических систем — еще один важный аспект внимания, требуя передовых мер для предотвращения атак и защиты целостности жизненно важных служб
Тенденция на ближайшие годы заключается в том, что компании в сфере коммунальных услуг значительно увеличат свои инвестиции в ИИ и подключение. Исследоватьуказывает, что до 2027, 40% компаний в сфере энергетики и коммунальных услуг внедрят операторов, управляемых ИИ, в диспетчерские залы, снижение рисков человеческих ошибок и оптимизация операционной эффективности. Все еще, этот переход также требует осторожного подхода для снижения уязвимостей и обеспечения эффективного сотрудничества между людьми и искусственным интеллектом
A integração das redes TI/TO, поддерживаемая ИИ и другими прорывными технологиями, это безвозвратный путь для сектора коммунальных услуг в Бразилии. Организации, которые смогут воспользоваться стратегическими возможностями этой трансформации, будут лучше подготовлены к будущим вызовам, предлагать услуги высокого качества и способствовать развитию более эффективной страны, устойчивый и связанный внутри все более и более прочной экосистемы
